甘肃省白银市市场监督管理局春节假期共受理消费者投诉举报116件

中国质量新闻网讯 春节假期，甘肃省白银市市场监督管理局共受理消费诉求116件，其中投诉86件、举报30件。全市市场监管系统坚持快速响应、高效处置、闭环办结，节日市场秩序总体平稳，未发生重大消费纠纷和群体性投诉。

从投诉举报反映出的情况看，消费者的投诉举报热点主要集中在以下四个方面。一是食品流通类，涉及发霉变质、配料不符、缺斤短两等；二是餐饮住宿类，反映菜品分量不足、酒店涨价不公示、预订纠纷等；三是服装鞋帽类，存在做工粗糙、掉色变形、以次充好等问题；四是文化娱乐类，主要是酒水涨价未标示、电影票退改签难、放映故障处置不及时等。

春节假期，全市市场监管系统聚焦重点场所开展价格监督及食品、特种设备、烟花爆竹安全检查等工作，畅通12315投诉举报流程，确保群众诉求闭环办结。

针对节日期间暴露的商家价格自律不足、线上售后服务薄弱等问题，白银市市场监督管理局将进一步加大监管力度，聚焦重点领域结合“铁拳行动”开展专项整治，压实经营主体责任，优化消费维权机制，依法维护消费者合法权益。（来源：白银市市场监督管理局）