中国质量新闻网讯 “我们要投诉，这个老板收了我们好多钱，我儿子说这些东西根本不值那么多，我们要退货退钱。”老人们激动地说。近日，广西兴安县溶江镇市场监管所接到多起事关老人的消费投诉，反映近期有一外地商家来到溶江，临时租用场地举办健康知识讲座。通过发放“邀请函”宣称免费送礼品的方式，吸引不少老年人参加。在讲座上这些商家以预先发放预购卡，事后返现的销售模式，以及“饥饿营销”等手段诱导老年人高价购买了大量普通食品。
接到群众投诉后，市场监管部门迅速出动。此时商家已销售完毕离开溶江。执法人员想方设法与商家取得联系，要求商家返回现场进行调解。
经查，涉事商家所售的“茯湿膏”产品类型为其他饮料，“牛初乳蛋白粉”标注的产品类型仅为“方便食品”，上述产品均为普通食品。该商家利用老年人对普通食品、保健食品及药品辨别能力不足的弱点，将上述普通食品高价销售给老年人。针对这一情况，执法人员对商家进行了现场普法教育，并从社会责任及维护老年人合法权益的角度出发，让商家认识到了其行为的危害性。最终，商家对前来投诉的23名老人予以退货退款，共计退款2.2万元。
“这些商家是外地人，我们本来也不抱希望能追回这笔钱。这些都是我们的养老救命钱，心疼啊。没想到市场监管部门的工作人员还能把钱追回来，真的谢谢你们啦。”投诉的老人家握着退回的货款感激地说。
近年来，随着老年人健康意识增强，保健品市场持续升温，而一些不法商家却利用老年人对健康的迫切需求，通过夸大效果、情感营销等手段，诱导老年人高价购买所谓的“养生产品”，不仅造成经济损失，甚至可能贻误治疗，危害生命健康。
市场监管部门提醒广大老年消费者，要警惕“免费体验”“健康讲座”等温情陷阱背后的营销套路。购买商品时要分清购买的商品是普通食品、保健食品还是药品，切莫轻信商家的虚假宣传和夸大宣传。如果发现上当受骗，请立即拨打12315消费者投诉举报电话维护自身的合法权益。（谭琴）
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