【案情简介】
沈先生于2019年购买的瑞士名表，近日因秒针每日走慢几秒，咨询品牌维修店后得知，是齿轮过干导致卡顿。因品牌维修店报价较高，他选择了某钟表维修店，以品牌店一半的价格进行擦油保养。然而半个月后，沈先生发现手表表盘起雾，在说明手表未碰水的情况下，商家进行了维修。但十天后，手表再次起雾，沈先生仔细检查发现手表密封圈外露，再次与商家沟通时，对方拒不承认存在问题，沈先生无奈向江阴市消保委澄北分会投诉。
【处理过程及结果】
接到投诉后，分会工作人员迅速展开调查，核实沈先生反映的情况属实——手表表盘确有雾气，外侧皮圈存在外露问题。商家则坚持认为手表维修后交付时状态正常，起雾是沈先生自身使用导致，拒绝再次维修。
面对双方争议，工作人员秉持公正专业态度，一方面向商家详细解读《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条款，明确经营者应承担的售后责任；另一方面耐心倾听沈先生诉求，引导其理性维权。经过多轮调解与普法教育，商家最终同意全额赔偿沈先生的损失，纠纷圆满解决，沈先生对处理结果表示满意。
【案例评析】
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
本案例折射出第三方维修服务中“低价诱惑”与“质量短板”的典型矛盾。 沈先生因品牌维修店价格较高，选择低价第三方进行手表保养，却遭遇维修后接连出现表盘起雾、密封圈外露等问题，反映出部分低价维修点可能存在工艺不规范、售后无保障的问题——仅以低价吸引消费者，却未履行合格维修义务，导致服务质量与付费预期严重不符。
同时，商家在问题出现后拒不承认责任，也暴露出部分经营者缺乏契约精神和法律意识。而消保委的介入调解，既维护了消费者合法权益，也警示经营者：即便价格低于品牌服务，仍需遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》，对服务质量负责，不能以“低价”为借口规避售后责任。对消费者而言，选择第三方服务时，需在价格与资质、口碑间做好权衡，避免因小失大。
【消费提示】
第三方维修点虽价格较低，但服务质量参差不齐，消费者维修比价时易因信息不对称陷入被动。由于维修行业缺乏统一定价标准，消费者往往需耗费大量时间咨询多家机构，甚至可能因贪图低价落入“低价陷阱”。在此提醒，消费者应提升辨别能力，勿轻信小广告与口头承诺，可通过核查维修商家资质证书、查看真实用户评价等方式，筛选可靠的服务方。
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