河北省张家口市下花园区市场监管局成功调解景区消费投诉

中国质量新闻网讯 近日，河北省张家口市下花园区市场监管局接到一起景区消费投诉，诉求人在辖区内某景区购买牛肉干时，发现食品外包装上无明确标签信息，要求商家退款，沟通无果后，通过12315平台进行投诉。

该局充分发挥景区消费维权服务站作用，经了解，销售的牛肉干制品为拆开大包装后分装的小包装，经营主体忘了贴上散装食品的标签，诉求人反映情况属实。同时，执法人员现场查验了大包装上的生产日期、保质期、商品的进货台账、检验合格证等相关信息。

经调解，商家向诉求人全额退款，诉求人对处理结果表示满意。旅游景区消费维权服务站的建立，让消费纠纷和解在景区、化解在源头，积极营造安全放心的旅游消费环境。

截至目前，该区在重点行业共建有消费维权服务站9家，发挥服务站便捷快速的作用，前移消费维权关口，依法及时解决消费纠纷，打通服务“最后一公里”，切实维护市场秩序和消费者权益。 （来源：河北省张家口市市场监管局）