家装行业消费风险提示

家居装饰装修是一项涉民生、专业强、履约期长、签约金额大的居民消费支出。近年来，市消保委、市市场监管局受理了多起家装消费投诉举报。投诉问题集中在合同条款、装修质量、工程延期、虚假宣传、材料不符、追加工程款等方面，这些投诉暴露出家居装修领域的多个消费陷阱。为保障消费者的合法权益，滁州市消保委、市市场监管局发布家装行业消费风险提示。

一、注意明确合同内容

部分企业利用信息差设置合同陷阱：如仅约定总工期却不明确开工与完工时间，在签订合同前谎称所用材料是国际大牌，却不指定具体品牌，实际使用假冒伪劣产品时以合同无约定为由推诿责任，若业主要求使用更高品质材料，装修公司就会趁机涨价。合同中一定要详细注明施工工期、质量要求、装修材料明细表、验收程序等，同时还要约定好违约金的赔付比例，要明确工程延期装修的违约金。此外，部分合同中 “保修期24个月” 的条款违反防水工程5年保修的法定要求，“私自增项不担责” 等内容更将施工人员职务行为风险转嫁消费者，显失公平。

二、谨防拆分虚报套路

还有装修行业通过拆分报价套路牟利，装修公司故意将一个项目拆分成多个项目来收费，甚至在拆分出的项目里再增加其它费用，导致总价远高于实际价格；虚报建材损耗，装修过程中产生材料损耗属于正常现象，但有的装修公司会虚报过多损耗，从而获取更多利润，装修过程中还增减项目，无中生有乱收费。

三、防止商家卷款跑路值得注意的是，有的装修公司因为经营不善等问题会关门跑路，近年我市也发生过装修公司卷款跑路事件，今年5月1日实施的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确，经营者恶意逃避退款将承担惩罚性赔偿，涉嫌犯罪者将移送公安机关。同时，在选择装修公司务必仔细了解商家的营业状况，可以核实其营业执照、经营资质，了解实际营业的时长和口碑。

四、留存证据依法维权广大消费者在选择装修公司时应查看资质、对比报价，勿信超低价诱惑，签订合同时需明确条款细节，发现问题要及时拍照，并保存好装修合同、票据、补充协议等装修凭证，以及现场照片、视频等证据。遇到装修纠纷问题，经与装修公司协商无法解决的，可以通过拨打12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。