贵州省盘州市市场监管局亦资分局成功调解一起美容服务付费纠纷

中国质量新闻网讯 近日，贵州省盘州市市场监督管理局亦资分局成功调解了一起美容服务付费纠纷。

2024年，王女士在盘州市亦资街道一家美容店办理了美容会员。当时商家承诺，半年内不管做多少次面部清洗都不用额外花钱。王女士一直没去消费，到2025年5月12日才去店里消费，店家向王女士说明，现在每次洗脸需另付28元人工费。虽然美容产品免费，王女士觉得另行收费不合理，要求商家退费，商家不同意，双方自行和解失败产生纠纷。

接到王女士投诉后，该分局工作人员马上联系美容店负责人协商解决。商家负责人给出了自己的解释，办理会员半年不限次清洗面部是促销活动，期间多次提醒王女士来消费，可她一直没来，目前活动过期，需按定价收人工费。

经过耐心细致调解，双方最终达成一致，成功调处付费纠纷。为消费者挽回了损失，为经营者化解了经营过程纠纷回归正常经营。（来源：贵州省盘州市市场监管局）