中国质量新闻网讯 2025年3月中旬，甘肃省天水市秦州区政务服务大厅市场监管窗口迎来了5位高龄老人，他们咨询农民专业合作社注销的事宜。由于合作社连续两年未做年报被列入经营异常名录，老人们又不懂电脑操作，子女在外务工无法协助，办理注销成了难题。
了解到老人们的困难后，窗口工作人员主动提供全程帮办服务。依据秦州区市场监督管理局对主动申请注销的未做年报异常主体免予行政处罚的政策，工作人员指导老人选择了一般注销程序，并通过甘肃政务服务网“高效办成一件事”专区企业注销“一件事”，帮助完成清算组备案和债权债务公告。
5月8日，老人们待到公告期满，再次来到窗口提交注销申请。受理中，一位老人因使用老年机无法完成线上实名认证，工作人员立即调整办理方式，转为线下窗口受理，现场打印材料签字并人工核验身份。从提交申请到审批通过，全程不到1小时，老人们顺利拿到注销通知书，竖起大拇指连声称赞：“现在的工作人员态度好、业务精，办事效率真高！这下我们还能赶上回华歧的班车呢！”
秦州区政务大厅市场监督窗口负责人表示：经营主体只要有业务需求，我们都会积极依法依规及时受理。看到老人们年纪大，又不会使用智能手机进行业务操作，遇到这种复杂情形我们将会依法协助办理。解决问题是我们的责任，更是政务服务的初心。我们将会进一步提升服务效能，强化工作作风，以更优营商环境助力区域经济高质量发展。（来源：甘肃省市场监督管理局）
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