消费维权不打烊 贵阳市市场监管部门在线受理举报投诉

中国质量新闻网讯 “五一”假期期间，贵阳市迎来出行、旅游、购物等消费高峰，为保护消费者合法权益，营造放心、安心、舒心的节日消费氛围，贵阳市积极开展涉旅投诉“未诉先办”，强化食品安全、价格秩序和商品质量监管，做好诉前预警防范，切实维护消费者合法权益。截至目前，已及时受理处置投诉142件。

在食品安全方面，消费者反映在云岩区竹筒街购买餐饮熟食后出现身体不适，以及在大型商超购买到变质水果。执法人员迅速联系消费者了解详情，并赶赴现场检查。经核查，相关商家证照齐全，现场暂未发现食品违法及变质问题。经执法人员调解，商家先行对消费者进行退赔，消费者对处理结果表示满意。

在价格秩序方面，消费者反映停车收费存在不合理问题，执法人员立即行动，对相关商家进行核查。据悉，有游客反映在南明区甲秀楼翠微巷居民楼下停车，离场时被要求缴纳停车费，但是现场没有任何收费公示，也没有提前告知需要收费，游客在投诉中表示该处收费不合理。执法人员赶到现场，经核查问题属实后，现场责令商家改正违法行为，并退还游客停车费，游客对处理结果表示满意。另外，在云岩区文昌阁东新路，游客对路边停车费用表示不合理，接到投诉后，执法人员来到现场，发现该路段已公示停车服务收费公示牌，游客停车时长收取的费用，与公示收费标准一致，执法人员向游客解释后获得理解。

5月3日，贵阳市市场监管系统持续开展旅游市场安全检查，共出动执法人员308人次，检查食品、药品、特种设备、旅游景区、集贸市场等各类经营主体699户次，发现问题75起，查处违规19起。

市场监管部门提醒广大消费者，节假日期间关注食品安全，践行绿色消费。如遇消费争议，可拨打0851－12345或12315投诉举报电话。市场监管部门将持续高效受理投诉举报，维护游客合法权益。（来源：贵阳市市场监督管理局）