内蒙古五原县市场监管局隆一所解决以旧换新消费纠纷

中国质量新闻网讯 近日，内蒙古五原县市场监督管理局隆一所成功解决一起以旧换新活动引发的消费纠纷，积极沟通、妥善解决的态度有效维护了消费者的合法权益。

曾某于2024年12月参与五原县某农机门市举办的以旧换新活动，用旧拖拉机折价换购新拖拉机。不过，在与经营商签订合同过程中，由于个人原因无法办理购车贷款业务，无法购买新拖拉机，于是要求商家归还旧车。其间，该农机门市已将曾某的旧拖拉机折旧变卖。曾某与商家协商未果后，遂于近日向12315平台投诉。

隆一所接到投诉后，立即组织人员走访调查。经核实调解，双方达成协议，经营者同意向消费者退还折旧款55000元。消费者曾某对处理结果表示满意。（徐凤仙 吴尚明）