重庆市涪陵区市场监管局为90家消费维权服务站授牌

中国质量新闻网讯 3月26日，重庆市涪陵区市场监管局举行消费维权服务站授牌仪式，为辖区内90家消费维权服务站授牌。

授牌仪式结束后，该局组织参加授牌仪式的消费维权服务站相关人员开展消费维权服务站及ODR企业工作培训。工作人员通过讲解《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等法规，让参会企业知晓消费者的权利以及企业在经营过程中的义务与法律责任，确保企业对消费维权工作的职责有清晰认知；介绍ODR机制的意义、优势与运行模式，指导企业登录ODR系统及处理消费投诉，提高企业运用ODR系统解决纠纷的活跃度；介绍消费维权服务站的工作职责与工作要求，引导企业落实主体责任，建立健全售后服务标准与流程，提升服务质量与效率，促进消费纠纷源头化解。

参加授牌仪式的涪陵区市场监管局副局长陈川要求，新建立的消费维权服务站及ODR企业要提高思想认识，高度重视消费维权工作，加强自身内部建设，严格落实消费维权工作的主体责任。他表示，该局将继续加强对企业的沟通与指导，共同提升消费维权服务水平，为本地消费环境的优化贡献力量。（文光辉）