浙江省湖州市南浔区市场监管局“三点”发力推进合同格式条款专项整治

中国质量新闻网讯 为进一步加强合同行政监管，切实规范合同格式条款，营造公平、和谐、放心的消费环境，浙江省湖州市南浔区市场监管局聚焦民生关切，集中组织开展重点领域合同格式条款违法行为专项整治。

一是回应关切，以民生关注热点为切入点。通过调查摸底、现场检查、消费投诉等多种方式，广泛收集梳理重点行业的格式合同文本，认真排查涉嫌违法违规的格式条款，聚焦群众关心关注的家装、物业管理、月子会所、养老机构、校外培训等热点行业领域组织开展重点整治，对经营者利用合同格式条款免除自身责任，加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为开展重点排查。

二是强化执法，以督促问题整改为发力点。将专项整治与日常监管有机结合，强化部门协同，针对辖区内健身服务、物业服务、母婴护理等领域中可能存在的“最终解释权归本店所有”“概不退还、概不退卡”等侵犯消费者合法权益的行为进行整治，依法查处经营者利用合同格式条款侵害消费者权益的违法违规行为。

三是加大宣传，以保障消费者合法权益为落脚点。在专项检查中，执法人员向经营者广泛宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等法律法规知识，督促指导经营者加强行业自律、诚信守法经营。依托新闻媒体、微信公众号等平台载体，及时曝光典型案例，营造良好氛围，切实保障消费者合法权益。（来源：湖州市市场监管局）