广东省湛江市消委会高效维权获点赞

中国质量新闻网讯 2024年以来，广东省湛江市消委会不断创新工作方法，加强多方联动协作，持续提升自身履职能力，获得消费者高度信赖与称赞，全市消委会系统全年接到投诉1414件，为消费者挽回经济损失约256万元，收到锦旗6面、感谢信4封。

每一面锦旗都有一个感人的故事。如：李女士投诉某托育服务公司口头承诺，同意退课退款但一直未收到退费。消委会工作人员依法依规调解，多次上门调查调解普法，李女士的诉求最终得到了圆满解决；黄女士被邀请去店里参与免费体验活动时跌倒受伤店家拒不负责，消委会借助法律武器，为其讨回公道；老年消费者进店洗脚时，被“忽悠”刷卡17.9万元，消委会联手辖区市场监管所，为消费者挽回损失17万元；王先生因一支免费洗面奶，被店家软磨硬推，连坑带骗，刷卡近8000元，消委会为其追回7000元，圆满地解决消费纠纷；李先生花6000元购买全新按摩椅却被商家换成样机，经调解，商家不同意赔偿，消委会依法支持消费者向人民法院提起诉讼，消费者获退一赔三；金九饼业有限公司合法权益受到不法侵害时，在省消委会和湛江市市场监管局的指导下，湛江市消委会及时伸出援手，迅速处置电商平台下架销售假冒伪劣商品，有效维护“双承诺”单位合法利益和广大消费者合法权益。

每一面锦旗，都代表着消费者对消委会消费维权工作的认可和信任，也是对全体工作人员的莫大鼓舞和鞭策。市消委会将继续坚持以消费者为中心的维权理念，做到“件件有回音，事事有落实”，以更饱满的热情、更务实的作风、更高效的行动，全力做好消费者权益保护工作，设身处地为当事人双方着想，公平公正公开维权双方合法权益，切实提升消费者满意度，为助企业促消费、激发消费活力、“共筑满意消费”环境建设作出更大贡献。（供稿：湛江市市场监管局）