山东省潍坊市昌乐县市场监管局抓维权优服务规范全县珠宝行业诚信经营

中国质量新闻网讯 为进一步规范珠宝市场秩序，保护消费者合法权益，山东省潍坊市昌乐县市场监管局坚持强监管与优服务相结合，着力完善消费维权机制，多措并举促进珠宝行业健康、有序、高质量发展，确保昌乐珠宝品牌质量的稳步提升。

一是集中提醒告诫，强化信用践诺。联合县宝石城管委会组织召开了全县珠宝业户珠宝业户文明诚信经营培训会议，对消费投诉集中的问题进行信用约谈和提醒告诫，引导全体经营户依法诚信经营，不得发布虚假广告、设置消费陷阱，主动化解消费纠纷，要求其围绕诚信经营、维护消费者权益、履行企业职责等内容做出承诺，营造守信重诺的珠宝消费环境。珠宝经营业户代表及相关工作人员80余人参加会议。

二是加大监管力度，规范经营行为。业务科室及辖区所加强日常巡查和专项检查，重点检查珠宝贵金属饰品经营主体进货查验制度落实、相关产品鉴定证书和检验检测报告的出处和真伪、计量器具准确度、明码标价执行情况等内容，严厉打击制售假冒伪劣产品、虚假宣传、侵害消费者合法权益的违法行为，对存在问题的珠宝业户，对不践行诚信诺言、侵害消费者权益的失信违法行为依法严惩。

三是着力完善机制，高效调处投诉。聚焦珠宝等消费领域的投诉热点，建立快速响应调处机制，完善投诉举报工单和不满意工单分流转办流程，严格按照相关规定进行审查和处理，确保责任到人、工单办理可追溯，积极帮助被投诉人整改存在的问题，引导商家加强自查自纠并依法处理，切实提高投诉举报处置质效，保障市场的公平、规范和有序。（来源：潍坊市市场监管局）