江西省湖口县市场监管局高效处理消费投诉

中国质量新闻网讯 近日，江西省湖口县市场监督管理局计量认证股接到消费者连续5次投诉，怀疑辖区加油站加油机计量不足，并要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，判定侵权责任。

执法人员立即组织计量检测人员现场检定，加油机均为合格计量器具，耐心地向投诉人了解情况，并会同投诉者及加油站负责人共同见证进行现场检测——查看了加油机检定有效期及铅封，该加油机电脑主板、流量计、编码器三处的铅封均完整无破损，且加油机在有效检定周期内；进行现场检定，计量检定人员使用50升标准金属量器对被投诉加油站的加油机进行现场检定，该台加油枪示值误差为+0.1%，确认该加油机计量误差符合《中华人民共和国国家计量检定规程（燃油加油机）》JJG--2023中规定的加油机最大允许误差±0.30%，不存在计量失准情况。综合判定该加油机不存在所加油品计量不足问题。 

计量执法人员在向投诉人反馈检查结果的同时，讲解相关计量知识，处理结果得到投诉人认可，并对处置程序和核查结果非常满意。

湖口县市场监管部门提示，以汽车行驶公里数、油箱容量和油量表来判断加油机给油是否足量的判断方法不科学，只能作为参考物。由于油品本身具有挥发性和膨胀性，出于安全考虑，国家强制性标准GB18296—2001《汽车燃油箱安全性能要求和试验方法》中明确要求“汽车燃油箱的额定容量应控制在燃油箱最大液体容量的95%”，汽车油箱的额定容量必定比油箱的实际容量要小，因此不能以油箱容量推算加油机计量是否准确。（来源：湖口市场监督管理）