江西省于都县市场监管局桥头分局化解消费纠纷获赠锦旗

中国质量新闻网讯 1月2日，一面绣着“敬业职守化投诉，情系顾客护商誉”的锦旗被送到江西省于都县市场监管局桥头分局工作人员手中，呈现了于都县市场监督管理局基层分局与超市携手解决消费纠纷的暖心故事。

此前，一位顾客因购买到的商品存在质量瑕疵与超市发生争执，投诉至桥头分局。桥头分局工作人员迅速介入，与超市管理层联系，详细了解情况。超市积极配合，立即启动内部调查机制，一方面对涉事商品的进货渠道、检验记录等进行全面核查，另一方面主动与顾客沟通，诚恳致歉并承诺妥善处理。在桥头分局的协调下，超市为顾客提供了满意的解决方案，包括退换商品、给予补偿。（通讯员 王雨林）