低价美容套路深，消保委助力维权

案情简介

近期，江阴市消保委澄南分会接到消费者投诉，称其在微信视频号上看到某纹眉店的广告，称支付29元的定金到店再付三百多元就可以做眉毛，然而消费者到现场后，在店员的各种营销下支付了2980元进行纹眉，最终效果并不理想，一边高一边低。消费者认为店家没有明码标价，同时感觉受到了欺骗，要求店家全额退款。

处理过程及结果

接到投诉后，澄南分会工作人员第一时间前往现场了解情况。经查，该店公示了价目表，对不同类型的服务明码标价，并与消费者签订了合同。消费者称店家广告中展示的和到店看到的效果图不同，到店后商家表示广告中三百多元的项目效果一般，2980元的项目效果极佳，反复劝说其更改纹眉项目，在商家的游说下，消费者一冲动就购买了2980元的项目，然而纹眉结束后，消费者就后悔了，眉毛一高一低，效果并不理想。

最后，经分会工作人员调解，商家退还了部分费用，消费者表示满意。

法规链接

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

《中华人民共和国广告法》第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。

消费提示

爱美之心人皆有之，有些商家往往“免费”或低价诱导消费者进店，在消费者体验中推荐高价项目，甚至诱导消费者贷款消费。消费者应事前货比三家，多方比较价格、服务和合同条款等，切勿听信口头承诺，避免冲动消费，拒绝各种套路贷款。在消费后及时索要发票（或收据），如果在美容过程中发生纠纷，可拨打12345或12315等进行投诉举报。