2023年广西柳州市消费投诉热点——“舌尖上的安全”莫大意

中国质量新闻网讯 2023年，广西柳州市市场监管局通过全国12315平台共接收消费投诉23870件，其中商品消费投诉14831件，占投诉总量的62.13%；服务消费投诉9039件，占投诉总量的37.87%。柳州市市场监管局对全年消费投诉情况进行汇总分析，梳理出2023年消费投诉热点问题，提醒广大消费者增强消费意识，理性谨慎消费，谨防类似消费“套路”，避免踩入相同的“坑”。

“舌尖上的安全”莫大意

2023年度，涉及一般食品投诉的主要问题：一是商家销售混有异物、发霉变质、超过保质期等感官性状异常的食品；二是违反标签标识管理规定；三是商家利用好评返现形式诱导消费；四是缺斤少两等。

柳州市市场监管局提醒您

消费者应选择证照齐全、信用良好且售后评价高的大型商场、超市、农贸市场或网购平台购买食品。选购时，注意查看外包装的标签标识是否齐全，食品外观是否存在感官性状异常情况，谨慎购买“网红食品”“自制纯手工食品”等高风险品种，不建议通过网络购买冷链食品和生鲜蔬果。外出就餐或网络订餐时，应选择证照齐全、环境整洁的餐饮单位，谨慎选择生食水产品、熟食卤味、凉拌菜等冷食，不食用野生蘑菇等存在风险隐患的食品。用餐期间，如发现菜品存在混有异物、变质等感官性状异常情况，应立即停止食用并及时向餐饮单位反映。

柳州市市场监管局提醒广大消费者，提高安全消费意识，理性谨慎消费，如合法权益受到侵害时，请妥善保存消费凭证，及时拨打12315、12345热线或登录全国12315平台http://www.12315.cn、通过微信、支付宝小程序搜索12315进行投诉举报。同时，呼吁广大经营者积极承担社会责任，遵纪守法，诚信经营，切实保障消费者合法权益。（通讯员 黄珊）