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中国质量新闻网讯 今年以来，安徽省利辛县市场监督管理局深入推进行风建设三年行动，不断完善消费投诉办理流程，持续提升消费维权效能。目前，累计办理投诉举报5567件，为消费者挽回经济损失134.63万元。
该局畅通12315、12345等消费维权渠道，成立主要领导亲自抓、分管领导包片负责、执法大队和各市场所具办的消费矛盾化解机制，建立热线办理工作群，从受理、派单、交办、回复到回访办结，做到全程跟踪，确保矛盾化解及时、准确、有效。复杂疑难诉求，局领导亲自督办调解，做到矛盾不激化、群众能理解。
借助3·15消费者权益日、知识产权宣传周等，联合司法、农业农村、文体等10余家单位举办集中宣传活动，大力提升群众识假辨假、依法维权能力。分别在3月14日、9月14日集中无害化销毁价值40万元的假冒伪劣商品，重拳出击维护良好市场秩序。
此外，该局还注重部门协作，联合公安、检察院、法院、司法等制定市场监管领域《行政执法与刑事司法衔接工作办法》《行政执法与刑事司法衔接联席会议制度》，不断完善消费维权类案件移送、案情通报、信息共享等工作机制。（陈凯）
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