广西桂林市市场监管局发布金饰消费提示

中国质量新闻网讯 黄金饰品精美华丽，惹人喜爱，在临近婚嫁、过年过节或有纪念意义的时候，人们对黄金饰品的需求增加，但黄金饰品价格不菲，消费者在购买过程中遇到的问题更是不少。

马女士在某黄金饰品店购买了一口价黄金手镯，但其认为黄金饰品应该是按克卖，不应该按件卖。

杨先生携带千足金项链到某黄金饰品店置换同等价值的金饰，在店员的介绍下置换了一口价黄金项链，但店员并未告知商品的重量等信息。杨先生回家自行称重后发现金饰重量与期望值不相符，感觉上当受骗了。

2022年至今，广西桂林市市场监管系统共收到有关黄金饰品类的投诉举报128件，主要问题涉及四个方面——产品质量，黄金饰品褪色，有瑕疵或者接口断裂等；虚假宣传，商家承诺无条件以旧换新或更换款式，但实际上不允许跨种类换新或要求另外收取折旧费、人工费，商家标注的黄金饰品等级、金含量、重量等信息与实际的不符；售后服务，商家拒绝为因饰品断裂产生的问题提供免费售后服务等；价格，“一口价”黄金饰品平均克价远高于按克重销售的黄金饰品。

为帮助大家在选购金饰时做到心中有数，桂林市市场监管局特地准备了一份“黄金饰品选购小贴士”。

选购需求有目标

市面上的黄金饰品种类多有足金、K金、硬金。依据国家强制性标准，“足金”是指金含量最低为990‰；“K金”多分为1K～24K，常见的18K金的金含量≥750‰，22K金的金含量≥916‰；硬金则是经过特殊工艺处理，其硬度较普通黄金高一些。

金饰的销售方式主要分为两种：第一种是按重量计价，这类金饰价格相对透明，价值重在材质本身；第二种是一口价按件计算，例如3D硬金等采用了特殊工艺设计的金饰，就多为一口价销售，该类金饰造型新颖多样，工艺更为繁复，因此与按克重计价的金饰相比则单价更高。

若消费者购买金饰是为了收藏保值，建议多选择足金类或按克价销售的金饰，其回收价格也相对更高；如更看重工艺设计、造型款式，则可以考虑硬金类或一口价销售的黄金。消费者可以根据自身的喜好、实际需求来选择不同种类的金饰，也可以对比不同品牌的价格，选择更经济优惠的“下手”。

产品信息要了解

消费者除了通过销售人员的介绍了解金饰的产品信息外，还可通过标签和印记来确认。

标签就是挂在黄金饰品上的“小牌子”，有些商家也会将其印刷或者粘贴在饰品的包装上。国家强制性标准中就规定了标签的标注内容至少包括饰品名称、重量、产品标准编号、生产/销售企业的名称，贵金属首饰的名称只能包括纯度、材料、宝石名称和首饰品种。

印记是打印或刻印在贵金属饰品上的永久性标识。印记应标注厂家代号、贵金属材料及其纯度，有印记的可以准确快速地识别该首饰的材料、纯度、品牌或者厂家。

因此，消费者在选购金饰时，一定要看清饰品的印记和标签是否齐全，印记和标签上的信息与实物是否一致。对于按件销售的黄金饰品，商家大多不标注重量，消费者可以与销售员确认或现场称重核实清楚后再行决定购买。

售后服务要明确

由于黄金质地的特殊性，金饰在佩戴或日常养护时常常会发生损坏、断裂、发黑、褪色等问题，所以售后服务也显得尤为重要。建议消费者在购买前要了解清楚商家是否提供免费的清洁养护服务，一口价金饰、按克重计价等不同种类金饰间的换购、回收规则，换购和回收时是否收取工费或折旧费等售后服务内容，最好以文字的方式明确下来，防止“扯皮”现象的发生。

购物凭证要留存

要通过正规的珠宝店、专柜或大型电商平台购买金饰，并且索要购物发票单据和鉴定证书，发票单据要包括饰品名称、金含量、重量等信息，双方约定好的售后事项最好在发票或单据上注明，加盖商家公章，或以其它方式保留相关证据，以便消费者在出现问题时可以依法保障自己的合法权益。（莫嘉瑜）