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中国质量新闻网讯 “壮族三月三”假日期间，广西柳州市柳江区市场监管局加大旅游市场监管力度，从严从快查处价格违法行为，对处置消费投诉过程中发现的柳江区某宾馆涉嫌价格欺诈进行立案查处，确保柳州旅游市场平稳有序。
4月23日，柳江区市场监管局先后接到两起关于柳江区某宾馆的投诉，均称在网上下单缴费预订该宾馆相应房型，在现场办理入住时却被前台以满房为由告知无法提供原预订房型，要求消费者在平台申请退费或者加钱换房型。
柳江区市场监管局立即派出执法人员到该宾馆进行调查了解。经核查，两名消费者投诉情况属实，因其均为外地来柳旅游人员，4月24日，柳江区市场监管局组织投诉双方开展线上调解，最终商家通过赔偿原订单价格的三倍或者补齐差价的方式赔付两名消费者共608元，消费者均已收到商家的赔付款并对柳江区市场监管局处理投诉结果表示满意。
同时，该宾馆上述行为违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第五项“经营者不得实施下列价格欺诈行为：（五）无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺”的规定，根据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，柳江区市场监管局责令该宾馆立即改正价格违法行为，并对其处以10000元罚款。
“五一”假期将至，柳州市市场监管部门将持续强化旅游市场价格的监管，对价格欺诈等违法行为零容忍，对发现的价格违法行为将从严从重处罚。要求各经营主体依法诚信经营，按规定进行明码标价，自觉维护市场价格稳定，不得有不标示或者显著弱化标示对消费者不利的价格条件，诱骗消费者进行交易等价格欺诈行为，共同维护柳州旅游市场良好环境。
（通讯员 苏汉 李彩红 覃柳莹）
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