中国质量新闻网讯 日前,家住安徽省怀宁县平山镇产女士,上门向怀宁县12315中心投诉反映其心中的烦心事。2016年8月,她父亲花费70多万元,在县城某楼盘为产女士购买了一套商品房,当时开发商公司为回馈业主,对每个认购的业主均发放了5张VIP卡,其中有一张VIP卡(¥8888元)上因标明“不限使用时间”,所以产女士这些年就没有去使用,先前一直在外地苏州打工,近期回老家装修新房,准备去使用这张VIP卡时,被告知过期不能使用了,遂多次找开发商公司协商未果,希望市场监管部门帮助其维权。
接到投诉后,12315中心立即将该工单交辖区高河所办理,本着“群众利益无小事”原则,当天高河所组织执法人员进行了调查了解,经了解产女士反映的情况基本属实,产女士还提供了当时认购时与开发商签订的“贵宾卡使用协议”及“至尊金钻VIP卡”,这两个证据均没有标明“VIP卡”有使用时间限制,并且“至尊金钻VIP卡”正面标明¥8888元,背面标明“1、此卡可兑换某酒店¥8888元餐、住消费劵;2、此卡不限使用时间,小区业主终生可用”字样;随后执法人员约谈了开发商公司负责人,并宣传了相关的法律法规后,开发商方承认自己存在过错之处,表示愿意配合处理,经调解双方当事人达成一致意见,最终开发商公司为产女士兑换了某酒店¥8888元餐、住消费劵,产女士对该处理结果表示感谢。(安徽省怀宁县市场监督管理局 朱兴祥)