新买金镶玉一周便脱落 经协调商家为顾客免费更换

    2014-10-21 

    南昌施先生：10月12日晚，我在南昌市八一大道百货大楼商场一楼的“潮宏基”专卖店以2190元为我儿子购买了一块足金和田玉挂坠。挂坠是金镶玉的，重7.5克，里面镶嵌了一个可以转动的生肖。19日，儿子在玩耍时却发现嵌在里面的金属生肖脱落了。我找到该专卖店，要求退换货，可遭到拒绝。请记者帮忙！

    记者跑腿：20日下午，记者陪同施先生一起来到该专柜了解情况。现场称重后发现，该挂坠实际重量只有7.4克，少了0.1克。工作人员称，这是厂家出厂时称重出现的误差。当记者要求专卖店出示该挂坠的合格证时，对方称没有合格证，只有质保卡。经记者现场与专卖店邓店长协调，专卖店答应为施先生免费更换同款吊坠，施先生表示接受，并对记者的帮助表示感谢。（信息日报记者沈澈清）