在朗丝造型连锁美发店染发头皮瘙痒 南昌多数美发店省略皮试

    2014-10-09

    按照美发行业规定，美发机构在给顾客染发前应先做皮肤测试。然而，10月4日，在南昌工作的易先生就因染发前未做皮试导致皮肤过敏，至今卧病在床。记者调查后发现，南昌多家美发店为避免流失顾客，均“省略”了皮试这道程序。对此，医学专家表示，染发剂中的某些物质可能会造成顾客接触性皮炎，所以染发前务必坚持做皮试。

    反映：染完发后头皮瘙痒难忍

    易先生是朗丝造型连锁美发店的老顾客。10月4日，他来到这家美发店理发。在进店之后，一位发型师便推荐其染发。当易先生表明曾经染发后出现过敏反应时，对方表示在这里染发“没问题”。在发型师的说服下，易先生最终决定了染发。“可染完头发之后，当天晚上我就不舒服，整个头皮发麻瘙痒难忍。”当即，易先生到药店买了一些抗过敏药服用，但症状依然没有任何缓解，而且越来越严重。无奈之下，易先生来到医院打针治疗，先后花去了医药费500多元。但对于这笔费用，该店却以种种理由不愿支付。10月8日，易先生向本报求助。

    回应：“会承担客户的治疗费用”

    10月8日上午，记者来到位于西湖区带子巷朗丝美发店采访。

    就此事，该店一位朱姓负责人承认，他们的确没有对易先生做皮肤测试，这是因为店内“省略”了这一程序。他还表示，从目前的情况来看，不排除顾客吃海鲜、喝酒等饮食不当引起的皮肤过敏。

    而对于这一点，易先生则坚称，他这段时间根本没吃过海鲜。

    最后，在记者的协调下，朱先生承诺，待易先生治疗完毕后，出具相关收据发票，他们会承担其医药费。

    调查：鲜有美发机构染发前主动做皮试

    对此，记者在南昌叠山路、象山路展开了一番调查，7家被访的美发机构均表示只要顾客不提出要求，他们不会主动要求其作皮试。调查中，他们一再推介，其店内使用的染发剂是进口的高档产品，不会造成皮肤过敏。但记者观察到，在相关产品外包装盒使用说明上标明：“该产品可能会引起过敏反应，而在极少数的情况下会有严重的过敏情况发生，使用前务必做皮肤敏感性测试。”

    南昌一知名美发连锁机构的副总经理卢先生对记者说：“理发店不做皮试的原因有两个方面：一方面，皮试一般要1个小时左右的时间，顾客通常都嫌麻烦不愿意等；另一方面，顾客做皮试会导致顾客流失，降低理发店的工作效率。”

    专家：染发前务必坚持做皮试

    染发前是否有必要做皮试？南昌大学第一附属医院医师冯亮表示，人的体质会发生变化，与患者做青霉素皮试一样，并不是做了一次就终身免试。每次染发之前做皮试也是同样道理。染发剂中的某些物质可能会造成顾客接触性皮炎，所以染发前一定要做皮试。

    南昌市美容美发行业协会工作人员也称，协会一直在督促美发店按正规程序操作，重视染发前的皮肤测试，否则一旦造成后果，将要承担民事赔偿。“如果接到不做皮试引发的消费投诉，我们的处理方法是：首先，店家要退还消费者的消费费用；其次，如果产生医疗费用的，店家还要承担一部分，并且要向消费者做口头说明和道歉。”该工作人员称。

    ◎文/实习生刘俊辰 郝景宜 刘倩凤 新法制报记者付强