近日，贝壳租赁业务线上签约人脸识别功能实现全国77城覆盖，进一步强化签约环节的“本人操作”核验。当用户使用身份证进行在线租赁合同签署时，系统将对合同内姓名、身份证号与签约人本人进行校验，确认线上签约是否由合同当事人本人完成，减少冒签、代签等风险。

从“实名”到“本人”，持续增强线上签约安全保障

在传统线下签约中，经纪人、房东、租客通常会面对面确认身份和签署合同。而在线上签约场景下，签约动作发生在手机端，平台除了确认身份信息真实存在，还需要进一步确认签约行为由本人完成。

据了解，贝壳此前已将人脸识别应用于租赁线上签约，此次进一步将该功能推广至全国。该功能适用于租赁合同签约的主合同签约、变更、解约、续约签约等场景。

具体流程上，使用身份证进行线上签约的用户，在进入合同签署环节后，系统将校验合同内姓名、身份证号与人脸识别结果是否匹配。识别通过后，用户可继续完成手写签字；如人脸识别多次失败，则进入“银行卡四要素”认证流程，即姓名、身份证号、手机号、银行卡号全部匹配后，方可继续完成签约。

贝壳方面表示，人脸识别比对的全面覆盖，能够降低因冒签、代签带来的后续纠纷风险，会在签约流程增加约5至15秒操作时间，但对于租客和房东而言，签约前多一道本人核验，有助于进一步明确合同签署主体；对于平台而言，也有助于提升线上签约行为的可追溯性。

线上签约再加一道“安全锁”，让风险识别更前置

需要注意的是，人脸识别并不能解决所有租赁风险。它主要解决的是签约环节中“签约人是否本人”的问题，并不能替代房源权属核验、出租授权确认、租金支付安全等等其他风控动作。

也就是说，人脸识别不能单独判断一套房源是否具备出租资格，也不能直接识别转租关系是否合法合规。但在租赁合同签署这一关键节点上，它可以帮助平台确认操作者身份，减少冒名签约、代签交易，并为后续纠纷处理提供可追溯依据。

业内人士表示，随着租赁服务线上化程度提升，平台需要在效率和安全之间重新建立平衡。线上签约不是简单把线下流程搬到手机上，而是要围绕身份核验、操作留痕、风险识别等环节建立更完整的基础能力。

贝壳相关产品负责人表示：“消费者不需要成为风控专家，平台会通过持续的能力建设，把关键风险尽可能前置。”

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(责任编辑:加贺)