2025年4月24日，由中国家用电器协会指导，中国家电网主办的“美肤健康，舒适开挂 国补上车，冰爽一夏”2025中国家庭全屋用水行业高峰论坛在湖北襄阳举行，来自安利、安吉尔、A.O.史密斯、凯度、COLMO、海尔、美的、东芝、万和、华帝等在内的热水器、净水家电企业与品牌代表出席了会议。此外，数据支持机构奥维云网、特约内容合作平台知乎的代表也于会上进行了分享。
需求跃迁下如何抓好政策红利
随着用户对于生活用水和沐浴体验的需求越来越品质化，全屋用水行业正乘势而上。中国家用电器协会副理事长徐东生表示：“在热水器行业，企业推出更多进阶技术满足用户舒适、品质用水需求，AI算法赋能下的智能学习，净水、抗菌、美肤等健康功能加持，场景定制等创新技术重新定义沐浴体验。这些创新突破的背后，是消费者需求从‘能用’向‘好用’的根本转变。”
中国家用电器协会副理事长徐东生
奥维云网（AVC）厨卫事业部总经理赵志伟表示：“从舒适家居的角度来看，其实水系统是我们家庭环境中非常重要的一个系统，在政府补贴的大背景下，用户的消费逻辑发生了很大变化，产品不仅要满足功能价值还要满足情绪价值，这种情况下，企业更应该精耕细作，去贴近用户，从用户精细化和场景细化深耕两个维度入手，提升产品价值认知与体验，满足用户需求，寻找更多的潜在机会。”
华帝产品管理中心总监姚永
针对政府补贴红利下企业如何去抓住机遇，华帝产品管理中心总监姚永谈到，补贴政策的加持刺激了消费者的购买动力和购买高端的意愿，企业要以用户为中心，要重视消费者以前未被满足的需求，以及需要付出较高价格的产品。响应消费者对更高端更好服务产品的关注及购买意愿。”
技术创新重塑沐浴体验
在快速变化的市场中，抓住了消费趋势的变化，可以帮助企业更好的去做产品、做研发、做创新。针对于此，中国家电网发起“2025热水器&净水器消费者需求调研”，收集上千份用户样本，对消费者用水及饮水偏好、诉求深入调研，在2025中国家庭全屋用水高峰论坛现场，中国家用电器协会联合中国家电网共同发布调研结果即《2025中国家庭全屋用水十大消费趋势》，帮助企业更好地了解用户的痛点和需求，进而催化技术创新。
《2025中国家庭全屋用水十大消费趋势》显示，在热水器领域，一是稳定可靠的恒温热水器更受关注，二是活水、美肤热水器开始走俏，三是“爽感”热水器大行其道，四是场景化切换菜单热水器成为智能化浪潮，五是热水器颜值为王。
中国家电网总编吕盛华认为，“家是我们每个人去放松身心、调节情绪、释放情绪、自我表达的一个空间和载体，家电是其中非常重要的组件或者构成，家电给我们带来的松弛感、愉悦感包括功能都是无可替代的，从这一点来说，无论是热水器还是净水类的产品，都深有可为，需要持续挖掘，去满足消费者的更多需求。”
中国家电网总编吕盛华
有的企业早已将目光投向那些尚未被关注到的痛点和需求，海尔打造的一站式智慧定制全屋用水场景方案在过去五年时间实现了规模的倍速增长，如此佳绩背后是用户体验的被认可，以热水器为例，海尔旗下品牌拥有不同的价值主张，如卡萨帝提供养肤好水，主张“在家就洗矿泉浴”，海尔品牌打造的品质好水，主张“好水看得见”，专攻年轻人群的Leader则将触手伸向新潮好水，为用户提供“简约性价比”。海尔通过品牌、渠道、模式三大模式的重新整合，打破过去单品电器的思维，通过全场景、全方案给用户提供一体化的保障，提升用户的满意度。
海尔水暖通总经理邹冰洋表示：“海尔水产业涵盖多个品类，包括热水器、净水器、壁挂炉、热泵等等，我们以客户经营+用户体验为中心，建立全流程数字化的赋能平台。首先是以用户为中心，原来很多方案是非标准化的，我们从用户体验角度出发，提供一体化的智能服务交付方案和全流程的服务保障。其次用产业的思维，保证客户能够有效赚到合适的利润。最终，我们通过主机、末端、服务平台、信息化建设集成一体，给用户带来了一体化的全屋用水解决方案。”
海尔水暖通总经理邹冰洋
差异化是制胜的法宝，今年，华帝全新研发的美肌浴热水器受到行业和用户的关注，这款产品瞄准消费者尤其是女性用户的护肤痛点，通过搭载的高透活肌科技以及华帝健康沐浴用水系统帮助用户实现以水养肤的效果。华帝热水器产品总监徐丽丽介绍，“过去的30年，热水器用户需求经历了安全可靠、舒适恒温、高效便捷三次升级，随着人们对沐浴用水期待越来越高，不仅要求健康，更希望能呵护肌肤，属于热水器的4.0健康护肤时代悄然而至，华帝美肌浴热水器源自对用户需求的深度洞察和精准把握，让用户在洗澡的同时，实现健康护肤，舒适开挂，开启肌肤养护新篇章。”
对于通过科技用水来养肤这个功能，专业负责明星以及企业家形象输出的ME明星彩妆师/张利形象工作室创始人张利深表赞同，结合自己的工作经验，张利表示：“因为我们要保持良好的容貌和状态，我们在服务的时候地域不同、季节不同会导致身体过敏或者不舒服，比如我们通过冰来达到皮肤镇静，或者反季提高水温达到养生，现在全屋用水行业的科技智能健康用水，给我们提供了很多的便捷和持续性。”
《2025中国家庭全屋用水十大消费趋势》中，第一大趋势就是“稳定可靠的恒温”，美的热水器开发经理温旭光认为：“趋势表明有76%消费者更重视水温的稳定性与可靠性，恰恰说明行业内其实并没有完全解决用户全场景的恒温需求，这也是美的坚持从恒温这个核心需求挖掘的主要原因，现有的一些燃气热水器只是解决了常规情况下的恒温，美的开发的无冷感系列热水器产品除了解决常规状况下恒温问题外，还重点解决了特殊场景下出现恒温波动问题，实现全程恒温，美的一直致力于持续性能升级，去深挖深耕用户需求。”
美的热水器开发经理温旭光
借助算法、算力和数据的支持，AI为传统家电增添“思考”能力，万和电气遵循“单品-套系-场景-生态”发展态势，一步步完善智能家居生态体系，推出的智能热水器拥有远程控制、语音交互以及环境感知能力，还能让不同类型的智能家电实现无缝对接，形成一个有机的整体。
沐浴这件事，正升级为融合水质养护、肌肤健康、情绪疗愈的复合型生活体验，这场由技术革新与消费需求共同驱动的产业变革，终将让每个家庭的花洒里，流淌出更具温度的美好生活。