暑热难耐的天气，空调似乎已经成了工作生活的标配。这对于很多高温下从事户外工作的人群来说，没有空调真难想象会是一番什么景象。
7月16日，400热线接到青岛城阳区售楼处报修空调故障，澳柯玛当地售后中心（青岛恩帝制冷设备公司）接到工单后，张银义师傅与售楼处人员立即取得了沟通，原来是客户塔吊的空调室外机有故障，外机悬挂在离地面有40米高的塔吊上，这种高空作业还是第一次遇到。考虑到安全性和一次解决率，张师傅决定亲自上门处理。
来到报修地点的工地，望着高耸入云的塔吊，这着实愁怀了张师傅。由于用户赶工期，时间比较紧迫，塔吊的空调修不好，高温炙烤下里面基本就没法工作。张师傅心一横，在现场安全人员指导下穿好防护装备，带上安全帽，开始向着40米的塔顶爬去。
顶着烈日，“烤”验不只有高温的灼热，还有高空的胆怯。望着早已看不清的地面，张师傅抖动的双腿早已忘记了汗流浃背。爬爬停停用了将近半小时，终于爬到了塔吊顶部空调外机位置。空调故障与预估的差不多，在四十米的高空拆机、维修，这种操作还真是第一次，让本来就有点恐高的张师傅如履薄冰，排除故障、成功试机，检修完毕已经是下午一点半。
其实张师傅年龄也不大，是一个幽默风趣的88年小伙儿，作为成千上万名澳柯玛售后服务队伍中的一员，他们每天都奔波在服务用户的路上，闭塞山区的徒步负重登山、遥远海岛的划船前往、万丈高楼的悬空作业……他们用自己的勇敢无畏、汗水和付出换来了客户的一次次点赞。 华灯初上夜，万家灯火时。正是有了这些默默无闻、始终坚守岗位的服务工匠，我们的生活变得更加祥和与幸福。
