河南严重洪涝灾害牵动着全国人民的心。灾情发生后，澳柯玛快速响应，迅速组织郑州及周边服务人员展开家电抢修、清洗、检测等服务。
为确保给更多用户带来更及时服务，澳柯玛总部紧急开展了驰援河南服务行动，火速集结市场一线服务人员组成120个抢修小分队，“爱心车队”第一时间满载着各类维修备件、工具箱等服务物资，从山东青岛出发，急速赶赴河南各个受灾地区，为用户的澳柯玛产品提供免费上门、免费检测等服务。
同时，总部呼叫中心对受灾地区用户开通绿色通道，相关诉求快速处理。只要用户有需求，一个电话，快速到位！保障过水后的电器使用安全。大灾面前有大爱，众志成城，必将战无不胜！
澳柯玛售后相关负责人表示，天灾无情、人间有爱！在灾害面前，澳柯玛义不容辞，澳柯玛遍布全国的上万名售后师傅们将随时待命，全力携手受灾地区用户共同战胜困难！河南加油，让我们风雨同舟，携手共渡难关！