中国质量新闻网讯（李静） 发现房屋质量问题如何投诉？房屋质量保修期限和保修范围为多少？日前，针对工程质量常见问题，安庆市住房和城乡建设局作出了主动回应。
（图源：安庆市住房和城乡建设局）
发现房屋质量问题如何投诉？投诉人在保修期限、保修范围内发现房屋建筑工程质量缺陷时，首先应向建设单位或物业管理单位反映，协商进行保修处理，建设单位或物业管理单位不按规定履行保修责任或协商处理无果的，可向当地建设行政主管部门或其委托的质量投诉受理机构进行投诉。
投诉人在投诉过程中，应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权益，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，投诉内容应当客观真实。
投诉人通过来访形式投诉的，应当到投诉受理机构设立或指定的接待场所进行投诉，并应提供有效身份证件、房屋产权证书（或购房合同）、工程质量缺陷证据及联系方式等，阐明投诉事项及要求，进行投诉受理登记。投诉人通过电话、信函、电子邮件、传真等形式投诉的，应当随后提供有效身份证件、房屋产权证书（或购房合同）、工程质量缺陷证据及联系方式等，阐明投诉事项及要求，进行投诉受理登记。委托代理人投诉的，代理人应当向投诉受理机构提供有效身份证件、房屋产权人授权委托书及其它相关证明材料。投诉人不能按要求提供相应证件及证明材料的，视为无效投诉。投诉人不得越级投诉上访。需要注意的是，反映同一问题的多人投诉，应当推选代表，代表人数不应超过5人。
针对房屋质量保修期限和保修范围，安庆市住房和城乡建设局回应称，质量保修期限和保修范围依据《建设工程质量管理条例》《房屋建筑工程质量保修办法》及有关合同规定；在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；（五）外墙保温工程，为5年。其他项目的保修期限由发包方和承包方约定。
另外，住建部《关于落实建设单位工程质量首要责任的通知》（建质规〔2020〕9号）规定：建设单位是工程质量第一责任人，依法对工程质量承担全面责任。对因工程质量给工程所有权人、使用人或第三方造成的损失，建设单位依法承担赔偿责任，有其他责任人的，可以向其他责任人追偿。
因此，工程竣工验收移交业主使用后，发现工程存在质量缺陷，项目建设单位承担工程质量首要责任。设计质量缺陷由设计单位和设计项目负责人担责；施工质量缺陷由项目施工单位及项目经理承担施工质量责任，监理单位及总监承担监理责任。