标准引领，是一个城市推进治理标准化，提高精细化管理水准，让城市运行更有序，让城市生活更温馨的重要标志。近年来，张家界市将标准化工作贯穿经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设等方方面面，为推动经济社会高质量发展提供强劲助力。
机制引领：高标准助推高质量发展
“城市管理应该像绣花一样精细”。作为生产空间、生活空间、生态空间的综合体，城市要实现生产空间集约高效、生活空间宜居适度、生态空间山清水秀，需要在细微处下功夫，在标准上做文章。
张家界市坚持高位推动，坚决贯彻落实《国家标准化发展纲要》要求，进一步完善全市实施标准化战略领导小组建设，深入实施标准化战略，第一时间传达学习国家、全省标准化工作会议精神及工作部署。健全标准化工作机制，制定印发《张家界市地方标准管理办法（试行）》《张家界市质量强市激励办法》《关于开展“对标达标”专项活动的通知》等文件，进一步理顺标准化改革。加强标准化宣传力度，大力开展世界标准日主题宣传和标准化工作宣传，抓好标准化试点示范，建立健全统一管理、分工负责、协同推进的标准化工体系。
张家界市以标准化建设试点、主导各级标准制修订、开展百城千企对标达标活动等为抓手，着力培育标准化生态，通过提高标准化意识、传播标准化理念、推广标准化经验、落实政府政策支持，进一步发挥标准的示范引领效应，探索建立可复制、可推广的标准化模式，全面推动张家界标准化工作的高质量发展。
在标准化工作的推进过程中，张家界市始终紧扣高质量发展要求，优化标准供给结构，提升标准研制质量，打造特色标准事业，创新标准化人才培养机制，精准实施“标准化+”行动，不断完善标准体系、强化标准引领，有效推动全市旅游等特色优势产业向高标准、高品质迈进。
重点推进：标准化赋能文旅强市
旅游业是张家界的支柱产业，甚至可以说是命脉产业。为擦亮这块金字招牌，张家界通过全面摸底、分类推进、有序引导，大力开展促进旅游行业标准化工作，主要围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素，加快景区管理、游客接待、安全管理、游客投诉、环境设施等关键环节标准的制订、修订，全面助力全市文旅产业高质量发展，有力推进张家界市世界一流旅游目的地建设。张家界市市场监管局负责人表示，市委、市政府高度重视旅游服务标准化工作，已连续3次列入张家界市国民经济和社会发展五年规划（2010-2025年）及旅游经济高质量发展综合改革试点内容，写入《张家界市全域旅游促进条例》。截至目前，全市制定旅游服务地方标准5项，旅游类企业制定实施服务及管理标准1000余项。创建国家级旅游服务标准化试点2家，创建省级旅游服务地方标准试点8家，在全域旅游、景区、旅游交通观光、度假酒店等领域标准化建设形成行业服务标准化工作经验。
助力旅游国际化。以推进张家界旅游国际化发展为重点，在全市范围内启动实施《旅游投诉处理服务规范》《张家界全域旅游公共标识语中英文译写规范》等旅游标准，完善公共场所、旅游场所标牌标识，以及旅游投诉处理平台及旅游智慧监管平台，推动全域旅游消费在线解决ORD机制改革。2022年，全市共受理消费投诉7146件，挽回经济损失293.63万元。
打造民族客栈品牌。通过制定《民族客栈建设与评定》地方标准，开展标准化试点，不断提升民族客栈品质。如梓山漫居试点单位制定企业标准129项，国家、行业、地方标准58项，形成独具特色经营服务企业文化。梓山漫居先后获评“张家界市五星级民宿”“湖南民族客栈示范单位”，打造了民族文化和特色服务的形象，促进旅游住宿业高质量标准化发展。张家界也因此成为在全省率先成功创建民族客栈标准化试点的城市。
今年中秋国庆“超级黄金周”，张家界各大景区游人如织，文旅市场超“燃”，火爆“出圈”，这与张家界市各大旅游实体标准体系有效运行，各类旅游标准化服务无缝衔接，旅游标准实施效果明显增强密切相关，真正实现旅游业的可持续、高质量发展。2023年前9月，张家界四大景区共接待国内外游客1058万人次、同比增长189.08%，营业收入16.04亿元、同比增长242.72%。
以点带面：标准化推动产业发展
为进一步做大做强工业、乡村振兴产业，提升品牌效应，张家界市将支持补齐标准化生产短板作为工作重点之一。
注重标准提质擦亮品牌。据张家界市市场监管局负责人介绍，近3年来，通过制定实施张家界莓茶、张家界大鲵、桑植白茶、桑植萝卜、张家界菊花芯柚等地方标准，产品质量显著提质增效，全市区域公用品牌影响持续扩大，推广烟叶标准化种植生产，实现烟叶生产扩面增效，植物提取产业集群年产值超40亿元。
强力推进产业链标准化。张家界着力推进优势特色百亿产业全产业链重点链建设，遴选和支持工业、农业产业化龙头企业担任“链主”，通过创建“五倍子”系列产品、占生玩具婴幼儿新型产业工业标准化等试点建设，推动创建“天门郡”莓茶、武陵源葛根农业标准化示范区，带动中小企业以及农民合作社、家庭农场和广大小农户发展标准化生产。
比如，张家界占生塑胶制品有限公司担任少儿益智塑胶电子玩具产业链“链主”，企业通过ISO及欧盟认证，玩具产品远销美国、俄罗斯，欧洲、东南亚等国家和地区，今年预计销售收入1.5亿元，安排就业岗位800个以上。
比如，湖南乾坤生物科技有限公司担任莓茶产业链“链主”，创建“天门郡”莓茶种植示范区，持续推进标准生产，每年辐射带动270余户近800人参与种植莓茶，农户人均增收3200元。
张家界大力开展百城千企对标达标活动、小个专标准助企纾困”专项行动，全市24家企业85个产品成功对标国外标准，促进企业创新，提升产品质量竞争力，助力产品出“张”插上腾飞的翅膀。
综合治理：标准化促进全面协调
张家界市加快构建高质量发展的标准体系，提升标准化综合治理能力和水平，充分发挥标准化在生态环境保护、营商环境优化、绿色低碳生活等方面的作用，形成政府引导、市场驱动、社会参与、协同推进的标准化工作格局。
标准助力生态环境保护。强化标准在生态环境保护中的重要支撑作用，全面加强环境保护，贯彻实施大气、水、噪声、土壤等相关污染物的排放标准，2022年环境空气质量综合指数全省排名第2位，国考断面水环境质量状况全国排名第21位。
标准助力营商环境优化。进一步夯实标准根基，推进政务服务标准化，贯彻实施湖南“一件事一次办”15项地方标准，着力打造“一件事一次办”升级版，切实解决群众心头的事、身边的事、创业的事、最难的事。
标准助力绿色低碳生活。加快推进节能标准更新升级，切实加强节能标准应用实施，进一步夯实节能工作基础，加快发展方式绿色转型。明确实施过度包装、节约餐饮、垃圾分类等标准，积极推行绿色低碳的生活方式。
“中共中央、国务院印发的《国家标准化发展纲要》提出，到2025年，要实现农业、工业、服务业和社会事业等领域标准全覆盖。”市局负责人表示，朝着这个方向，张家界将以标准引领工业产业高质量发展、推动文旅康养融合发展、提高农业农产品标准质量、推动民生领域标准化发展、助力生态文明建设、加快城乡和社会建设标准化进程、提升标准化对外开放水平等，统筹推进城市管理和服务，让标准化建设成为城市高质量发展的“硬支撑”，进一步激发张家界城市发展活力。（供稿：张家界市市场监管局 红网）