房产，可谓是大多数人人生中最重大的一笔投资。但就是这样一笔高昂的开支，在过程中发生消费纠纷问题，消费者往往维权艰难。
家住成都金牛区的袁女士找到中国质量新闻网房产频道（四川）寻求帮助，讲述了自己在购房过程中所遇到的问题，希望能够得到媒体的帮助，最终在中国质量新闻网房产频道（四川）的高度关注和积极推进下，维护了消费者的合法权益，事情得到圆满的解决，
今年6月，刚刚退休不久的袁女士与丈夫为退休后的生活做打算，考虑重新买一套用于养老的房产。
“当时我是想买一个适合养老、环境好点的新房，当天我们去了位于天府新区的某楼盘。”袁女士介绍。
虽然当时只是想看看，但是随后事情的发展却超出了袁女士的预料。
在整个看房过程中，置业顾问一直介绍该项目所在区域是属于天府新区，并未告知袁女士该项目并非是天府新区成都直管区，而是属于天府新区眉山片区。“要是当时告诉我这里属于眉山，我是肯定不可能选择的。”
在看房后，袁女士表示对于项目样板间呈现出的生活场景非常满意，加之置业顾问表示当天下单可以拿到最大优惠，并且可以采用零首付的方式买房，所以心动的袁女士当场就缴纳了2万元的定金。“因为置业顾问一直宣传说小区以后会有购物中心、菜市场、康养中心，当时觉得还可以就给了。”
回家后，袁女士将购房的事告知亲朋好友，才知道项目所在的区域虽然是天府新区，却属于眉山片区，天府新区分为成都直管区及眉山片区两个概念，置业顾问在介绍的过程中并未明确告知。同时“零首付”购房的金融贷款形式违反了央行《关于规范住房金融业务的通知》第二条之规定，存在交易风险。
为此，袁女士四处奔走，致电相关单位，希望能够退回2万元定金，但是一直未能得到妥善解决，万般无奈的袁女士投诉到中国质量新闻网房产频道（四川）和成都市保护消费者权益委员会投诉站，接到消费者的投诉以后，中国质量新闻网房产频道（四川）高度重视，积极推动开发企业协商处理，最终为袁女士退回2万元定金。
袁女士来到中国质量新闻网房产频道（四川）向负责人赠送了锦旗与花束表示感谢，同时希望以此告知众多买房人，在买房过程中一定要注意可能存在的不实宣传以及违规操作，对待大笔购房金额需要谨慎，以免后期维权困难。同时，遇到消费质量纠纷应该及时向有影响、有责任、有担当的媒体和消协寻求帮助，维护自己的合法权益。
