8月30日，沈阳市人大常委会副主任王新北同志带领市人大环资城建委和部分市人大代表深入沈阳住房公积金管理中心，先后到沈河管理部办事大厅和公积金12329服务热线对公积金使用和管理工作开展调研。
在公积金沈河管理部，王新北带领调研组了解了“跨省通办”“一网通办”等服务窗口的业务办理情况，询问了公积金都市圈业务、商转公业务的开展情况。
在12329服务热线，调研组详细了解了公积金AI智能客服系统的基本情况和智能语音外呼、AI智能机器人的接听情况以及智能座席助手、智能文本客服的运行情况。
座谈会上，调研组认真听取了沈阳公积金中心党组书记、主任龙加同志关于沈阳公积金2023年总体运营情况的汇报，对近年来中心取得的成绩给予充分肯定。与会代表结合我市公积金管理办法、资金运营、提取政策等问题进行充分讨论，提出了有针对性的意见建议。
王新北在座谈中指出，沈阳公积金中心不断扩大业务规模，积极保障民生安全，有效做好风险防控，为改善我市城镇居民住房条件和房地产市场平稳健康发展发挥了重要作用。尤其是今年上半年，在业务规模上有新突破，在保障民生上有新成效，在风险防控上有新举措。针对我市房地产形势，及时推出多项普惠性政策，上半年贷款同比去年实现翻倍式增长，有力促进了我市房地产市场平稳健康发展。可以说以上成绩的取得来之不易，值得充分肯定。
王新北强调，公积金虽然取得了非常好的成绩，但下半年以及未来一段时间房地产市场依然面临很大压力，因此还要做好以下几个方面的工作：一是要抓好制度落实，推动公积金高质量发展。要坚持以人民为中心的发展思想，认真研究国家有关住房公积金的规定，不断增加政策供给，深化改革创新，优化服务措施。二是要提高资金使用效率，扩大公积金政策覆盖面。要加大公积金政策宣传力度，扩大缴存范围；适时调整优化有关政策措施，切实满足缴存职工刚性和改善性住房消费需求。三是要健全公积金管理机制，建立风险管理体系。要坚持长效监管、全过程监管，保证资金安全高效运营；要加强数字化建设，打造智慧便捷的服务体系。