为充分发挥线上办理业务的便捷性,安康市住房公积金经办中心把业务从柜面向网上引流,变人工为智能、变“群众跑腿”为“信息跑路”,全市住房公积金综合业务离柜率一直保持在90%以上。
安康建辉地产集团有限公司公积金经办人王强通过网上服务大厅办理当月汇缴业务
近年来,为深化落实“放管服”改革,安康公积金中心持续推进“互联网+公积金”建设,聚焦群众普遍关注的重点业务办理事项,搭建综合服务平台,加大单位网厅的进驻力度,大力推进线上线下深度融合,促进业务网上办、掌上办、自主办。目前,全市公积金业务网上服务大厅进驻单位3072个,单位网厅覆盖率96%。1—9月,全市缴存单位通过网上服务大厅办理开户、归集、基数调整、信息变更等业务3万余笔;缴存职工通过网上办事大厅、微信公众号、手机公积金APP等方式办理提取(含冲还贷)业务18.69万笔,离柜率高达92%。
服务理念的转变,服务手段的创新,服务方式的转变,带来服务质量的全方位提升,群众获得感和满意度的不断增强。如今,缴存单位和缴存职工足不出户即可通过网上办事大厅、微信公众号、手机app以及全国住房公积金小程序等网上渠道,实现公积金查询、缴存、信息变更、提取、贷款提前还款、异地转移等业务,由原来的“来回跑”到现在的“零跑腿”在线完成办理。