4月15日上午，市住房保障和房产局邀请市文明办创建管理处周晔处长就居民小区文明创建工作进行专题培训，物业处浦晓天处长、物业中心相关人员，十二区分管领导及物业科科长，各街道物业科，市物业协会，大中型物业企业参 加了此次培训。
首先，物业处浦晓天处长对参加培训的各区、各街道及物业企业进行了部署发言。一是切实解决“老大难问题”，各区要坚持问题导向，解决好老旧小区环境脏乱差问题。二是弥补管理短板，各区要落实责任，通过文明城市创建工作推动物业管理水平提升。三是形成长效合力机制，各区要建立常态长效工作机制，形成工作合力，提升创建效果。四是融合日常工作，各区要注意整合资源，将文明创建融入到日常工作中，落实常态长效工作机制。
随后，周晔处长对居民小区文明测评指标进行了全面细致的讲解。讲解中既有政策解读，也有实际案例，内容详实，通俗易懂。让参加培训的人员对如何做好居民小区文明创建工作有了深刻认识和充分了解。
