齐鲁晚报记者 王杰
“20多万房款到底啥时能退给我们？真没想到会遇到这样的麻烦事！”能有一套海景房，一直是市民徐女士的梦想。2020年年底，徐女士终于下定决心买了套海景房，可眼下却陷入了“房子没买到、钱还要不回来”的尴尬境地。
2020年10月，经朋友介绍，徐女士参加了一个海景房“看房团”。当年10月3日，徐女士一家跟随“看房团”前往烟台龙口看房，并相中了融创·果岭海岸一套60多平米、总价50多万元的海景房。
据悉，该楼盘位于烟台龙口东海旅游度假区滨海桥西侧，项目规划占地面积58000平，建筑面积129665.28平。
“当时我们觉得，现房是这个项目的最大优势，而且不出门就能看见海，所以感觉挺满意的。”尽管对这套海景房挺满意，但房款须一次性缴付的条件，让徐女士犯了难。
得知此情况，置业顾问告知徐女士，该套海景房也可以贷款购买。经过一番协商，“看房团”看房期间，徐女士便爽快地预付了3万元可冲抵房款的“服务费”。“11月底，我们又去售楼处，交了233231元的首付款，并去银行做了贷款面签。”
为了早日住上梦寐以求的海景房，面签手续完结回到家后，徐女士隔三差五就询问售楼处贷款办结结果，可不曾想，这一问就长达半年月。“交完钱的第一个月，我问了几次，置业顾问让我再等等。第二个月、第三个月，我又问，还是让我等。”
漫长的等待并没有换来想要的结果。2021年6月，置业顾问一通“贷款办不下来，银行不放款”的电话，宣告了徐女士六个月的苦等彻底告吹。
至于贷款办不下来的原因，徐女士无从得知，“售楼处置业顾问说，由于融创的原因，我的贷款办不下来”。
贷款办不下来、买房一事告吹，徐女士只能向融创·果岭海岸售楼处提出退款，并于2021年7月，将所有购房原件退回至售楼处。
过了一段时间，徐女士从售楼处得知，其退款申请已经提交，很快就能收到退款。“置业顾问说，退款将会分批次退。”
无奈之下，徐女士只能接受此条件。原本以为此事就此完结，但让徐女士想不到的是：从去年8月至今，自己没有收到一笔退款。
“我们很纳闷，什么样的退款申请流程，半年多都走不完？”徐女士说，期间，徐女士也曾多次联系置业顾问，“每次都说退款申请已经提交，但却始终没见退款到账”。
退房业主迟迟收不到退房款，问题到底卡在哪？“我们是销售部门人员，无法对此做出明确答复。”15日，当初与徐女士对接购房、退款事宜的龙口融创·果岭海岸售楼处置业顾问说。
随后，记者致电融创集团“400”客服热线。记录事情原委后，热线客服人员表示，相关情况会反馈至融创·果岭海岸售楼处相关负责人，并尽快回复当事人。但截至发稿日，徐女士尚未收到相关回复电话，更未收到相关退款。齐鲁晚报·齐鲁壹点将对此事持续关注。
