为确保疫情防控与政务服务“两手抓、两不误”，市住房城乡建设管理委行政服务中心（以下简称“中心”）坚持以人为本，在过半职工因疫情防控不能到岗的情况下，中心在岗职工严格执行防疫要求，齐心协力、毫不松懈抓好疫情防控工作，保证服务渠道畅通，质量不降低，全力为办事对象打造安全放心的政务服务环境。
严把入口关，合理分区
通过场所物理分区，及时将人员信息自助采集点调整至政务服务大厅外，合理分流，避免聚集。进入大厅要求测量体温、佩戴口罩、查验“双码”。
强化引导区，精准分流
通过安排党员、骨干精准引导，切实提高办事效率，减少逗留时间。受理区域设置一米线，实行间隔落座，保障安全距离。
倡导网上办，保障安全
倡导优先通过“一网通办”办理相关业务，开展邮寄服务，鼓励预约办理，加大咨询服务保障力度。
紧抓小细节，增强防护
坚持公共场所和办公区域的消毒和通风，保障办公环境。定期组织职工核酸检测，实行分餐制，关心爱护职工健康。强调外来文件应消毒，避免快递传播风险。配备手套、口罩、消毒液、消毒纸巾等日常防疫物品，做好储备保障。
自此次疫情以来，中心及时调整服务模式，加大网办、邮寄和咨询电话力度，发布《业务办理及防疫措施相关提示》，政务服务大厅日均叫号50余个，日均受理网上办件100余件，日均接听解答咨询服务热线200余个，日均处理信访及12345市民热线转派单20余件。通过多措并举，让办事对象办得放心、办得安全、办得满意。