齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王杰
“太糟心了！买房花了200多万，装修花了23万，还没住一天就让粪水给全泡了。”近日，华皓英伦联邦小区业主李先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点“住房315·壹起来行动”栏目反映，因卫生间污水倒灌，自家新房被粪水“淹没”，损失惨重。
糟心：马桶污水倒灌，刚装修好的新家全被泡
李先生介绍，他们小区于2021年6月交房，之后自己便着手装修，一直忙活到年底才告一段落，“家具也都购置好了，本打算过完年，家具进场，我们就入住”。
新房即将入住，李先生的2022年春节，过得很愉悦。不曾想，大年初六的一通电话，让他的这份愉悦荡然无存。
2月6日，他接到华皓英伦联邦小区物业打来的电话。工作人员告知：李先生楼下邻居反映其屋顶渗水，需要到李先生家查看情况。
得知此情况，李先生积极配合，向小区万科物业提供了房屋密码锁的密码。“一打开房门，物业就跟我说，洗手间的马桶返水倒灌，流出一大片还渗透到了楼下”。
“一开始没想到这么严重，等我赶到现场，直接被惊呆了。”李先生说，收到消息后，自己便立马奔赴现场，“屋内恶臭熏天，而且各个房间都被粪水跑了，根本没地下脚。”
24日，记者来到华皓英伦联邦小区。李先生的新房在2楼，户型为三室一厅。经此遭遇，新房看上去“老”了不少。如果不是入门处铺盖的装修材料与空荡荡的房屋，很难看出这是一处新房。
污水已被清理，开窗通风已有三周，却仍能闻到下水道的油污味、臭味；多面墙体浸泡明显，墙面黄色的渗透痕迹最高处可达30厘米；木地板和踢脚线被泡涨变形，三个卧室的木质房门也被泡变形，无法正常开合；屋内的地面瓷砖上，污渍、油渍痕迹明显，卫生死角、犄角旮旯处残存着一些没有清理干净的污物。
“看得见的脏地方，找个好点的保洁都能清理干净。但关键是，污水早已渗进了墙里和地面，到了冬天，地暖一熏，屋里那味儿，想想就觉得恶心！”李先生说。
僵局：物业让找开发商，开发商让起诉楼上业主
好好的管道为什么会污水倒灌呢？李先生说，处理完屋内粪水后，小区物业还在楼外对排污管道进行了疏通。“除了生活垃圾，他们从主管道里掏出了石子、水泥块状物等。”
“我跟物业沟通赔偿问题，物业回复房屋在质保期内，赔偿问题应该找开发商协调。”新房被泡，损失惨重，李先生多次找小区万科物业讨要说法，但次次去，次次都得到如出一辙的答复。
24日，记者来到华皓英伦联邦小区物业“幸福驿站”办公处了解情况。工作人员称，“现在我们不方便透露相关情况，相关负责人将会电话回复。”但截至发稿，记者并未收到相关回复。
对此，小区开发商又是何态度？“物业帮我联系了开发商，第一次是2月7号，开发商没来。后来又约在10号，开发商还是没来。”李先生说，2月10日，小区建设的总承包商“山东天齐置业集团股份有限公司”工作人员查看了现场，“工作人员说管道堵塞是因为装修垃圾，开发商没有责任”。
“他们现在让我直接起诉楼上业主。”李先生说，23日，开发商——济南华皓建信置业有限公司曾与自己进行了沟通。“开发商说，交房时都做过通球实验，实验结果为正常，说明管道当时没有问题，此次污水倒灌是交房后楼上业主装修引发的管道堵塞。”
25日，记者联系上述开发商，但截至发稿，并未得到相关回复。
“我当时买房子花了200多万，装修花了23万。现在损失这么严重，物业和开发商却都认为这件事和他们没关系。”事发近一个月，事情却陷入“僵局”，李先生倍感无助。
污水倒灌原因主要有三，律师建议进一步查明原因
开发商、物业、楼上业主，谁来担责？在污水倒灌的事件中，谁来赔偿一直是一个难点。因为，开发商、物业、其他业主都可能是其中主要责任人。
一般而言，在一楼独立下水或者一楼是架空层的情况下，二楼就是整楼污水管道的最低点，当管道底部堵塞或排水能力不足时，排水立管里的污水积压，水位就会上升，高过二楼时，管内污水就从二楼的厨房下水管、卫生间的马桶或地漏反流倒灌到二楼室内。
目前，倒灌通常有三大原因：一是，管道设计施工问题。包括管径过细、埋地管道损坏、管内拐弯过多、排水能力不足等；二是，建筑垃圾堵塞。施工和装修阶段，工人操作不当，造成返水隐患；三是，楼上住户使用不当或不慎，而物业在维护上又疏于疏通或者疏通不彻底。
“如果确属开发商施工瑕疵问题，导致下水道倒灌入户的，业主可以起诉开发商要求其修复并赔偿损失。”北京大成（济南）律师事务所律师李友震认为，判定赔偿首先要调查清楚污水倒灌的原因，“如果是被房屋装修垃圾堵塞所导致的，那么小区物业和业主都有一定责任”。
李友震律师建议李先生可以走法律途径维权，先申请司法鉴定，弄清楚污水倒灌的真实原因，再由法院根据事故原因判定各方各自应承担的责任比例。
对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点也将进行持续关注。
