大时代的每一粒尘埃，都是一座山丘。但我们有幸越过山丘，山丘那端，也有一群来自冠寓的90后运营官守护。
自西安疫情紧急发布以来，为了更好地保障西安冠寓门店2300户住户，约3700人能够安心渡过疫情风波，这群年轻的冠寓运营官放弃所有休假，承受着前所未有的压力坚守岗位。他们也是普通人，但仍在试图密切感受和分担每一位冠寓住户的焦虑，为疫情期间每一位冠寓住户的正常生活努力着。
“疫情不退，我们不撤”，这是他们的故事，也是这段时间和每位冠寓住户的共同经历。
“一直觉得疫情离我们很远，而今，就在眼前。”冠寓运营官小张在自己的工作日志中写下这样一句话。
2021年12月23日0时起，西安封城。得到官方消息的第一时间，小张与其他门店的小伙伴一起着手盘点抗疫物资，将门店可帮助社区防疫的物资：如暖风机、基础办公物品等便利资源贡献出去。同时，协助社区医护人员挨家挨户敲门做核检，不知不觉就站了一天，就在她以为下班可以好好休息的时候，凌晨一点半又接到新的工作任务，协助住户隔离工作、为住户房间进行全面消毒……待处理完所有事情已经天亮了，新一天的工作如常开展。
“这几天我们没有特别的故事，因为每一天都是做着普通且平凡的事情，但每一天经历都使我们终生难忘。”用爱守护每一个冠寓人、守护长安！是小张工作的动力，也是每一个运营官的期许。
在封城、管控等情况下，租户群体都会遇见或多或少的问题，疫情回不了家、上不了班、考不了试等等，冠寓运营官们第一时刻安抚租户，密切感受和分担每一位冠寓租户的焦虑情绪，同时以最快速度帮助租户解决问题。
西安冠寓开远门店，冠寓运营官在了解到本门店考研学生们不能到达考场的情况时，主动联系所在门店居委会进行协调处理，及时上报需在家考试学生信息。
在24日早上8时许，监考老师穿着防护服带着密封的试卷来到公寓房间内，手持记录仪三个小时，完整记录下这场特殊的考试。
居住环境安全是进行其他事项的基础，作为冠寓运营官每天需要监督门店消杀及安全相关工作。冠寓所有门店，每天对楼栋内部进行3次消杀动作，对电梯进行每日4次的消毒动作，同时对公共区域进行相应频率的消杀，与物业协调垃圾桶专用位置投放处理，确保冠寓租户居住在一个安全、放心的环境里。
除了监督门店安全、帮助租户解决日常问题等工作外，冠寓运营官也充当着门店大白的角色，他们需要24小时待命，根据门店要求协助核酸检测工作的有序推进。疫情期间，为了筑起门店安全墙，凌晨下班，清晨上班已然成为他们的工作常态。（本文图片均由西安龙湖提供）
