为了更好地提升便民服务水平，优化营商环境，泗洪县住建局不断改革创新，通过“一加一减”，让服务更亲民，群众少烦心。
行业叠加，群众少跑腿。通过建立行政服务大厅综合窗口，受理、转接、办结涉及住建领域的6大类84项审批事项，实现“一窗清、一窗亲”。首创水气并轨服务模式，将燃气、自来水收费、报装等服务并轨，一个大厅可以同时办理水、气各项业务，实现水、气缴费“一厅多办”。全县5个自来水、燃气大厅均实现并轨运行，老百姓可在城区任意1家营业厅缴纳水、气费用，实现“一城通办”。同时推行网上、掌上服务，开发水气联合APP，实现报装、审批、缴费“一网联办”。让市民缴费方便、快捷，少跑腿。
环节压减，办事快节奏。在便民服务上，泗洪县住建局根据省市规定的时限，自加压力，压缩办结时限和收件材料，原来房产16项权利事项通过压缩，有11项的时限压缩至即到即办，最长的由30日压缩至即到即办；收件材料9项精简50%以上，3项精简近70%。同时对部分年老体弱特殊群体，开辟“绿色通道”，提供上门服务、延时服务和预约服务，上门零距离服务。今年以来总计提供上门服务15次，延时服务16次。
容缺承诺，减少流程环节。在施工图审核上，不再将规划设计方案、规划平面图等规划批准文件作为施工图审查报审的前置资料，实行容缺受理承诺制，将施工图设计审查合格证纳入容缺，建设单位只要提供容缺办理承诺书，便可先批后审即刻发放施工许可证，真正做到“立等可取”“拿地即开工”。现已容缺受理项目30余个。
为了真正让便民服务取得实效，泗洪住建局对服务事项实行首问负责制、服务备案制、监督抽查制，加强服务事中事后监管。纪委、监委等职能部门加强监管，广泛听取服务对象、人大代表、政协委员等意见、建议，真正解决群众办事服务痛点、难点，提升部门形象。（来源：泗洪县住房和城乡建设局 陈玉、刘云飞）