老旧小区加装电梯一直是社会热点和民生焦点，已连续四年经人大票决列入了杭州市政府“十大民生实事项目”，历年累计完成电梯加装2689台。在推进过程中，“居民意见难统一”是首要难题。今年以来，杭州启动了商品房性质老旧小区加装电梯试点项目表决工作，全力探索破解全小区业主项目表决的工作难题。截至目前，已有28个小区顺利通过小区表决，其中临平区已有8个小区表决成功，位居全市第一。
今年4月，杭州出台了《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》（以下简称《管理办法》），其中明确了“商品房性质的老旧小区住宅加装电梯，需要占用小区范围内业主共有的道路、绿地等公共场所的，应当按照《中华人民共和国民法典》关于业主共同决定事项的规定执行”。
为进一步落实新政策，更好地服务加梯业主，在市住保房管局的指导下，临平区加梯办积极组织镇街、社区、加梯服务企业等相关人员，开展加梯政策及流程培训达20余次；组织加梯服务企业进驻小区开展加梯动员和宣传30余次，为居民面对面提供政策、流程等诸多内容的解读，激发居民“主人翁”意识，变“要我装”为“我要装”；指导镇街、社区广泛开展居民座谈会、动员会、协商会60余次，通过集中讲解、AR演示、上门服务等形式，消除居民心中顾虑。
同时，秉持“众人事众人议众人办”的思路，临平区充分尊重业主意愿，精准施策以满足群众诉求，不断调整工作思路，创新工作方法，积极引入社会组织和第三方服务机构全程参与加梯宣传动员、集中讲解、意见征询、表决、民主协商、工厂考察、加梯试乘、签约服务等，充分发掘基层力量在加梯工作中的“宣传员、引导员、协调员”的角色担当，助推“业主主体、社区主导”作用发挥，有力促成加梯民意和谐统一，加快全区加装推进速度。今年以来，临平区已促成38幢房屋、98个单元业主达成加梯意见统一。
