“家里经常跳闸，物业服务不达标，我们不想再交物业费，却被物业控制充水额度。”近日，家住滨州市玉龙苑小区的壹粉李女士反映，称玉龙苑小区的物业公司妨碍业主用水自由，同时小区内存在多处问题，亟待解决。
业主：不满服务不交物业费却被水费“拿捏”
“我们家搬进来差不多有一年了，用电非常不稳，经常跳闸，再好的家电也经不起这么折腾。”李女士说，去年一家人满心欢喜地搬进了新房，但没住多久，一些烦心事就来了。频繁跳闸，不仅给自己生活上带来不便，安全问题更让她担心。“万一我们不在家，跳闸了家电坏了，引起火灾怎么办？”
除了用电，小区的绿化和交通，也让李女士有些不满。“小区几乎是没有绿化可言，四处都是荒地，杂草生得比人都高。”李女士说，住进来的这段时间里，经常感觉像是荒地里建起了几栋楼，没有多少安全感。“小区连个正了八经的门都没有，交通非常的不便利，门口在不断地施工，给我们的出行造成了很大的障碍。”李女士说。同时，她还说，在10号楼北边的绿化带里，还有几个大坑，存在安全隐患。“小区里也有不少小孩，出来玩很危险。”
“我们一直尝试在跟物业沟通这些问题，但是他们都拒不沟通，拒不调解。”李女士说，自从出现这些问题后，就一直在跟物业沟通，但效果不理想。“我们非常抗议，一开始是妥协，交了一部分的物业费，现在看到他们没有任何进展，我们也很心凉，现在我们觉得物业没有达到所谓的2元一平的一级物业的标准。”李女士说，有一部分业主也遇到了同样的问题，不想交物业费，但现在不交物业费，物业就限制水费额度。
“我们家这是第二次停水，已经停了20多天了，我每天都是自己往家带水。还有一些小问题更是成年的解决不了，所以说现在跟物业沟通也是非常困难，我一去找他就把我们往外推，所以说我们跟他已经沟通不了。”业主王女士告诉记者，之前物业也不给她充水费，中途也找过相关部门，物业给她充了5元的水费。“当时承诺的是不给我们停水，保证我们正常的临时供水，少交一些，但是充完这5元之后再也没有给我充过。”
王女士说，家里有小孩有老人，随着夏季的到来，用电量和用水量也会增加，这给家里带来了很大的困扰。“物业费的问题你可以通过法律途径来索取，但是你给我停水这是不可以的。”
“地下车库没有刷地坪漆，弄得很脏。现在由于没有住满人收取1.4元/平方的物业费，我也没有感觉到这1.4元/平方值到哪。”业主胡先生说，希望物业能列出服务清单，让业主们知道物业都做了哪些工作。
记者实地探访：绿化参差不齐
根据业主反映的问题，近日，记者来到了玉龙苑小区进行实地探访。记者注意到，在小区南侧入口，有铁皮围挡，车辆进出不便。小区南侧的绿化较好，较成规模；往北走，道路两侧的绿植稀疏。李女士说的10号楼北边绿化带里的大坑，还没有被遮盖围挡。同时，在小区东边和西边分别有防尘布遮起来的土地，东边的土地上还有不少杂草。
开发商：绿化按照标准栽种
随后，记者联系到了玉龙苑小区开发商山东宇丰房地产开发有限公司。开发商告诉记者，每一个工地开工的时候都会先接施工用电，随着施工的交房变换成生活用电。
在小区绿化方面上，开发商说，小区绿化按照标准栽种的。“小区的绿化不可能今天栽上接着就长大，我们都是按照标准绿化起来的。按照标准在滨州来说，不是第一但也绝对掉不下前三。”同时开发商表示，绿化带里的大坑是施工所需，目前正在定制电缆井盖板，部分缺少的绿化苗也补了，很快就能长出来。
对于业主反映的交通不便的问题，开发商说，因为北边有两栋楼待交工，目前走不了。开发商说，小区东边和西边分别被防尘布遮起来的土地都不是小区的土地，东边的土地便是待修建的渤海二十二路。“大门在东边，紧邻规划的渤海二十二路，由于还没有修建所以会有不便，但是我们已经向政府打了报告了，具体什么时候修我们决定不了。”小区南侧铁皮围挡的部分，则是黄河十路扩宽施工围起来的。
物业：不会断水断电控水已经做出退让
“咱这个小区是建设中的小区，还在施工，并没有达到完善，所以咱的物业费就打折了，原先定的2元/平方，现在只收1.4元/平方。”玉龙苑小区物业工作人员告诉记者，物业每天都有详细的工作汇报，物业上的服务人员都是随时巡查随时发现问题及时处理。“我们都在认真做服务，业主门可能有个别不太认可，但是我们真的很努力地在做工作了。”
对于不交物业费控制充水额度的问题，物业工作人员说，是不会断水断电的，但是会控制水电，不交物业费的业主一次只能充值5元的水费。“我们给业主服务，但是他们拒不交物业费，根据物业法他们已经违规了，我们是有权起诉他的。”工作人员说，但是也考虑到小区正在建设，道路也不通，确实是有很多方面不是很方便，所以物业现在不催交物业费，但是公司的运行人员的开支都是需要物业费来支持的，所以说在物业的角度来看是比较现实的。“考虑到业主我们也做出了退让，没有去催你交纳物业费，但只是做到了控水，我们也没有办法。”
律师：不能断水断电催交物业费可通过法律途径解决
针对玉龙苑出现的问题，随后记者联系了滨州开言律师事务所律师胡俊朋。他告诉记者，在《民法典》里有规定，不能断水断电催交物业费，控额也是变相的控水控电，业主不交物业费，可以从法律途径解决。不交物业费是物业合同纠纷，可以起诉。
