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南山碧桂园:25面锦旗背后的故事

2021-07-19 16:53:57 中国质量新闻网

“感谢你们贴心的服务,今后我们一定全力支持物业工作,共同建设一个整洁、安全、环境优美的和谐小区”。近日,数十位业主齐聚南山碧桂园物业服务中心,向物业工作人员送上25面锦旗。

面对业主送来的这么多锦旗,南山碧桂园物业负责人孔德信瞬间红了眼眶,激动地说道:“感谢各位业主的认可,这不仅仅是对我们物业工作人员最好的奖励与认可,更是一种鼓励和鞭策。”


(业主向物业工作人员送上25面锦旗)

“急业主所急,想业主所想;热心服务、情系业主;办事认真效率高,服务热情素质好……”凭借多年来贴心热情的服务,南山碧桂园物业服务中心悬挂着业主赠送的100多面锦旗,每一面都像勋章般闪光耀眼,每一面背后都蕴藏着动人的故事。

增强业主幸福感 小区蝶变展新颜

6月25日上午,家住南山碧桂园的彭爷爷来到小区新建好的老年人活动中心“验收”。看到规划合理、干净整洁、设施齐全的活动中心,老人竖起大拇指,连声说 “满意”。

然而就在一个月前,这个“活动中心”还只是一个空置的架空层。孔德信介绍,南山碧桂园因城市建设规划原因,一期部分项目未继续开发建设,导致小区无社区活动中心。随着小区入住率越来越高,特别是老年人越来越多,迫切需要一个活动中心来丰富业主的精神和文化生活。为了满足业主需求,南山碧桂园物业服务团队在人员、经费不足的情况下,充分利用现有资源,在园区内多方查勘后,经过与业主商议,决定利用小区的一处空置架空层进行改造。

为了节约成本,物业人员齐上阵,从搬运、和水泥、砌砖到刮瓷粉、硬化、安装水电等,短短十余天,占地约50㎡的活动中心顺利投入使用。“自从有了活动中心,我们的业余生活变得丰富多了!小区不论是文化氛围还是邻里间的关系都非常融洽。”小区居民杨阿姨笑着说。


(物业人员齐上阵改造活动中心)

南山碧桂园的改变,不只这一点。针对小区绿化出现枯死、老化等情况,为了优化业主居住环境,提升居住品质,提高业主幸福感。在碧桂园服务贵州区域党支部的全力支持下,南山碧桂园投入近10万元对小区绿化进行改造升级,经过志愿者团队十余天的悉心“雕琢”,小区绿化环境焕然一新。

据介绍,此次改造新增了爬山虎、石竹、丹桂、常青藤、木春菊、金森女贞球、迎春花等20多个植物品种。眼下正值盛夏时节,走进小区,阵阵花香扑鼻而来,仿佛置身于天然的森林氧吧。“小区环境变好了,我们的生活质量也提高了。”业主赵先生对小区的可喜变化非常满意,为了表示感谢,他和几位业主代表一起将锦旗送到了物业服务中心。“我们小区现在鸟语花香,楼道干净整洁,居住环境敞亮又舒心,大家心里都特别高兴!”


(改造后的小区绿化焕然一新)

强化细节服务 共享出行暖人心

“提升服务形象,强化细节服务。”在南山碧桂园,“改头换面”的不只是人居环境,还有物业服务的全面提升。

今年4月,为了方便业主出行,由业主和物业工作人员志愿组织的南山“碧桂园蓝丝带志愿者车队”正式成立。志愿者们每天提前在车队微信群发布出行计划,在顺路的情况下,业主可以一同出行。此外,业主还可通过社区门岗处设置的专属展板,招手拦停系有蓝丝带的车辆,顺路即可同行。为了增加车队的辨识度,物业还购买了蓝丝带供爱心车系在后视镜上。据了解,截至目前,已有近200位业主和物业员工加入到这个志愿者团队当中。


(蓝丝带志愿服务启动仪式)

家住峰景的业主刘阿姨就是“蓝丝带志愿者车队”的受益者之一。刘阿姨说,她的孩子长期在外地工作,家里就老两口居住,小区地处山腰,年龄大了,有点头疼脑热或急事,出入更是不方便。“6月17日,我遇到急事需要去一趟医院,路上刚好遇到物管员袁仕帮,他看到我焦急的模样,立即询问缘由,得知我的情况后立刻安排了物管员朱恒兵送我赶到医院,我非常感激他们,感谢物业成立的蓝丝带顺风车队。”为了表示感谢,刘阿姨专程为“蓝丝带志愿车队”成员袁仕帮和朱恒兵一人做了一面锦旗。


(物管员收到两面锦旗)

“尽职尽责,为业主办实事”是碧桂园物业管家们的“必备技能”。一面面鲜红锦旗上的寥寥数语,背后是沉甸甸的感谢和信赖。近年来,碧桂园服务贵州区域通过不断拓宽服务边界、延伸内涵,“零距离”为业主提供周到细致的服务,力求将业主关怀渗透到生活中的每个细节,提升业主在家居生活上的满意度和幸福度。正如碧桂园服务一线物管员所说:“服务成就美好生活,不负信赖全心为您,我们一直在路上。”

(责任编辑:陆明)
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