为维护企业、群众的合法权益,扩宽不动产测绘和登记工作的投诉监督渠道,提高南昌市不动产登记工作的信息透明度,持续提升南昌市营商环境,近日,南昌市自然资源局与市房管局联合印发了《关于建立南昌市不动产测绘调查投诉处理机制的通知》,现将有关事项公告如下:
一、投诉内容及渠道
企业、群众在不动产测绘工作(含房产测绘和土地测绘)中如发现问题或者要提出工作建议和意见,可通过相关投诉渠道进行投诉反馈,市自然资源局和市房管局将按照规定限时答复投诉和建议,欢迎企业、群众积极投诉和提出建议。可投诉内容包括以下几点:
1.不动产测绘工作服务态度、工作不规范问题
工作人员存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,态度恶劣、言语粗暴、刁难群众等。
工作人员未依规办事,工作流程不规范,对所需材料存在不一次性告知,存在弄虚作假、违规测绘、违规收费、超时办结业务等违规操作问题,登记结果、地籍图、测绘结果存在错误不予更正等问题。
2.不动产测绘工作违反党纪政纪问题
工作人员存在怠政懒政、滥用职权、以权谋私、玩忽职守、索贿受贿、贪污腐败等问题。
3.对不动产测绘工作的建议和意见
包括对人员管理、登记大厅管理、窗口建设、业务办理、测绘机构业务流程办理等方面提出的意见和建议。
4.投诉渠道见下表
投诉内容 | 投诉渠道 | |
工作人员服务态度、工作不规范问题 | 电话 | 12345热线 |
手机APP | 赣服通APP或支付宝搜索赣服通 | |
洪易登APP意见反馈版块 | ||
微信公众号 | 南昌12345 | |
南昌信访 | ||
南昌自然资源发布 | ||
南昌市房管局 | ||
网站 | 江西政务服务网http://www.jxzwfww.gov.cn/ | |
南昌市委信访局官网网上信访版块http://xfj.nc.gov.cn/ | ||
南昌市自然资源局官网在线服务版块http://bnr.nc.gov.cn/ | ||
南昌市房管局官网公众参与版块http://fgj.nc.gov.cn/ | ||
工作人员违反党纪政纪问题 | 全国纪检监察机关统一举报电话12388 | |
电话 | ||
南昌市自然资源局局机关纪委 0791-83987121 | ||
市纪委市监委派驻房管局纪检监察组0791-86719128 | ||
提出工作建议和意见 | 电话 | 南昌市自然资源局信访科 0791-83855326 |
南昌市房产服务中心 0791-86719317 |
二、监督实施
市自然资源局、市住房保障和房产管理局共同做好对各相关单位的监督指导工作,对投诉处理情况定期总结通报,确保及时完成调查投诉处理工作。
特此公告。