在我们身边，有这样一群人，他们为了让你买到心仪的住房不惜东奔西跑，他们每一单业务都能促成百万以上的交易，他们为了行业发展孜孜耕耘，不断提高专业服务，他们就是——房产经纪人。
做经纪人到底有多苦？困难多还是挑战多？他们如何看待自己所从事的行业？本次邀请到杭州链家亲亲家园店经纪人张倩，来分享她在经纪行业的坚守与成长。
姓名：张倩
家乡：安徽
职业：杭州链家亲亲家园店经纪人
荣誉：2019年个人年度业绩三墩区排名前五
2020年连续蝉联门店销冠
从曾经带有偏见到如今深爱这个行业，从曾经一无所知，到如今蝉联门店销冠，张倩将为们讲述关于的成功秘籍。
问：您是如何走向经纪人的岗位？
张倩：刚开始想找个收入高点的工作，能给父母减轻负担。大家或许都会对房产经纪带有点偏见，我读书的时候看到中介门店也会绕开走。但是进来之后，大家都是90后，团队氛围非常好，工作时候也是一起合作，这是链家“合作共赢”的企业文化。
其实这个行业对于女孩子来说，压力非常大，老人说我们这些90后女孩子做不下来。相比较男生，女生记楼盘、路线比较吃力。我靠着自己慢慢摸索，2017年7月毕业后入职链家，8月做到区域实勘王，之后又拿到委托达人，还被总部采访过。
▲张倩所获荣誉
当时没有摄影师约拍，全靠我自己一个人拍照，回来继续画户型图。我穿着高跟鞋，回家之后感觉双腿已经不属于我自己。妈妈会一边帮我按摩脚踝，一边劝我辞职。但是我告诉自己，只要坚持下来，肯定会有收获。
问：对于维护客户与业主的合作关系，最大的绝招是什么？
张倩：这个分两个方面讲吧。对于业主来说，我们要真诚对待，他们把房子挂在我们这里，是想尽早卖出房源。我会跟他们分析市场行情，有些业主无法接受降价，我们得慢慢做工作。在这个过程中，我们要把握好节奏，每周做一次回访，跟业主聊聊成交价等房源情况，逐渐摸索清楚业主的具体需求和心理状态。
我们接到客户，要有着一颗为他们找个家的赤诚之心，而不是为了签单而签单。前段时间，一对老夫妻找到了我，想在附近买个一楼带院子的房子。找了很久，我终于带他们看到了一套满意的房子，房子带个40平的小院，老人洗洗晒晒还是很方便的。
快到签单的时候，我留意到了柜子旁边一块的渗水痕迹，就把客户的女儿拉出来，跟她说了这个事。最后这单就泡汤了。虽然说没有签，但是我一点也不难受，反而松了一口气。客户一家人也特别感谢我，说我诚实，说链家大公司真的不一样，不是为了成交而成交，是真的为了客户。
问：客户、业主对你最高的一次评价是什么？是在你帮助他们解决什么问题后发生的？
张倩：有次客户俞女士专门发了朋友圈，点名感谢了我，还提到一句“贵有贵的理由”。那个时候俞女士同时买两套房，各自找了两家公司，其中一个是我，另外一个是平台外的公司。俞女士说另家公司经纪人经常找不到人。
▲客户专门在朋友圈发文表扬
可能客户心里形成对比了吧，我一直为客户看房、贷款、过户跑前跑后，客户也很忙，周末要回绍兴，只有工作日才能看房。将心比心，只要客户有需求，我都会毫无私心主动帮忙。
问：平台、品牌组织的培训课程、经验分享等活动，你收获最大的是什么？
张倩：到现在，我对链家入职军训还是记忆犹新。记得当时我们小组间要比拼一个拉绳游戏，靠着组员之间的合作，我们才最终通关。这让我明白一个人力量是有限的，一群人才能走得更远。
▲军训照片
我下个月会升到M8，也是需要带出徒弟，获取积分。链家师徒之间会互分业绩，这样就会促进彼此之间的顺畅合作。
问：贝壳平台让你获得了什么？
张倩：第一是视野变大了，平台客户群体比以前更大了，业主客户都会在平台上买房卖房，各自需求更加复杂。这要求我们要不断学习，感觉现在稍不注意，就会落伍。
像我刚才说的，几年前我还得自己动手画户型图，现在都是线上化操作。有了VR看房，客户在家里就能选择房源。所以经纪人要必须时刻了解平台的变化，更好学习规则和技术，为客户服务。
第二是心态上吧，消除了对这个行业的偏见。我一开始不好意思跟别人说自己是做房产中介的，但是我现在能自豪说自己是链家经纪人。链家经纪人越来越职业化，透明化，没有吃差价、做假房源这些行业陋习，我们提供的服务是靠谱的，优质的。
所以很感谢这次能评上五星经纪人，让更多人认识到我，认识到链家经纪人。
