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自去年以来，湖北鄂州市质量技术监督局实行工作反馈卡制度：工作人员到企业从事公务活动，由服务对象和行政相对人对工作人员的服务态度、服务质量、收费标准、行业作风、廉政建设等进行量化评定，然后由企业封缄寄送市质监局监察室。以反馈卡的形式推行承诺制，此举为促进鄂州经济发展营造了良好环境。
（来 文）
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