银行业适老化服务质量体验 | 细耕适老金融沃土 护航银发幸福生活

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在移动支付全面普及的当下，数字便利与数字鸿沟相伴而生，不少老年人在金融支付场景中面临操作难、适应难、安全难的困境。破除老年群体金融服务壁垒，成为银行业践行“金融为民”理念的重要课题。

近期，中国质量新闻网报道组选取位于北京的中国工商银行、中国建设银行、北京光大银行、北京农商银行、北京顺义银座村镇银行等若干营业网点，带着关切，深入体验，现场采访，从标准化适老改造，到精细化暖心服务，从线下网点的细节升级，到线上APP的关怀适配……采写出一组银行业适老化服务质量体验式系列报道，敬请读者关注。

                                                                     ——编者

选题策划：梁明 郑辉

报道统筹：王向龙