东方雨虹吴士慧：践行“品质零缺陷 交付超预期”双承诺

在建筑建材行业，东方雨虹无疑是一面旗帜。2025年，东方雨虹迎来了具有里程碑意义的三十周年庆典。三十年来，东方雨虹从一家初出茅庐的企业，逐步成长为建筑建材行业的龙头型企业，其业务从早期专注于防水领域，拓展至如今涵盖建筑防水、民用建材、建筑涂料、砂浆粉料等多元业务板块，构建起建筑建材系统服务体系。在这辉煌发展的背后，其对产品品质的执着追求和高效交付的不懈努力尤为引人关注。

近日，在东方雨虹成立三十周年庆典现场，东方雨虹制造集团总裁吴士慧接受采访，深入探讨东方雨虹如何通过智能制造体系践行“品质零缺陷 交付超预期”双承诺。

“品质零缺陷”：多维度保障 铸就卓越品质

在东方雨虹的原材料采购体系中，与国内国际知名的原材料供应商合作是关键一环。通过严格筛选供应商，从源头保障原材料品质的稳定，为高品质产品筑牢根基。吴士慧以大厨做菜为生动比喻，阐述了东方雨虹对品质零缺陷的追求。“就像大厨做菜要确保菜品色香味俱全并完美交付到客户口中，首先得有优等的原材料。”

强大的研发系统是产品质量稳定的另一基石。据了解，东方雨虹拥有规模庞大的研发团队，多达几百人。针对不同工况、使用环境和用户需求，研发团队累积了一系列丰富的配方体系。“我们对每一种产品都进行深入研究，根据实际使用场景制定专属配方，以确保产品在各种复杂条件下都能发挥最佳性能。”吴士慧说道。 这种个性化、精细化的研发模式，使得东方雨虹的产品能够精准满足市场多样化需求，从根本上保证了产品质量的可靠性。

先进且稳定的生产工艺、装备与技术水平同样不可或缺。吴士慧指出，精准执行产品配方需要操作人员和生产线具备极高的精准控制能力。在东方雨虹的生产过程中，摒弃了传统模糊的操作方式，例如对于原材料添加量，精确到以克为单位进行严格控制。同时，对整个生产链条，从原材料、半成品到成品，实施全方位精准检测。在线检测和缺陷检测等先进手段被广泛应用，及时发现并解决生产过程中的潜在质量问题，确保产品质量。

“交付超预期”：完善布局与高效系统协同保障

在快速交付方面，东方雨虹同样构建了一套完善的体系。吴士慧以点外卖的场景，形象地说明交付效率的重要性。“如果想吃正宗烤鸭，全北京如果只有一家店，很难快速拿到。而我们要做到快速交付，就必须让生产基地布局足够密集。”目前，东方雨虹在全国已拥有68家生产物流基地，近期又刚投产的乌鲁木齐生产线，广泛且完善的供应链布点，为快速交付提供了坚实的前置条件。“300公里半径的辐射，24小时使命必达，对客户是有这种承诺。”

订单系统在交付流程中起着核心调配作用。据悉，东方雨虹运用先进的APS系统，当面对每天几万行的订单以及 68 家工厂的分配需求时，该系统能够智能分析，综合考虑工厂与客户的距离、生产成本等因素，将订单精准分配到最合适的工厂。“我们不仅要确保交付及时，还要追求企业运营的性价比最高效。”吴士慧表示，APS 系统的高效运作，极大提升了订单处理效率，相比七年前 200 多人的人工分单模式，如今仅需 5 人处理意外情况即可，有效保障了订单交付的及时性与合理性。

此外，东方雨虹打造了完整且高效的物流配送体系。针对工程用产品，承诺在很多区域实现半日达服务，如上午下单下午送达，甚至半夜下单第二天早上也能送到。这种高效的物流配送能力，充分满足了防水施工行业通常早晨开工、急需材料的特殊需求，确保客户能够及时获取产品，大大提升了客户满意度。

在东方雨虹三十周年庆典这一重要节点回顾其发展历程，不难发现，对“品质零缺陷 交付超预期”的目标贯穿始终。从最初的产品研发、原材料采购，到生产制造、订单分配，再到物流配送，东方雨虹通过一系列科学、系统的举措，打造了强大的智能制造体系。这不仅助力企业自身在激烈的市场竞争中脱颖而出，更为建筑建材行业树立了高品质、高效率的典范，助力行业朝着更加优质、高效的方向发展。正如东方雨虹在三十周年庆典上所展现出的自信与担当。东方雨虹方面表示，未来将继续凭借产品与服务，为全球建筑市场提供坚实保障，为实现“为人类为社会创造持久安全的环境”的使命而不懈努力。（闫冬）