陕汽服务

    贴心服务理念：贴近市场 心系用户 换位思考 真诚服务

    贴心服务特色：快捷  便利  诚信

    贴心服务热线：8008409818 4008809818

    贴心服务目标：满意度指数居国内重卡行业第一位

    陕汽网站网址：www.sxqc.com

    贴心服务八大承诺：

    1. 陕汽联合呼叫中心800-8409818、400-8809818 ，24小时服务热线，随时受理客户的访问。

    2. 对客户提出的服务要求2小时内做出处理意见答复。

    3. 距离服务站50公里以内，3小时内到达现场；300公里以内，8小时内到达现场；偏远地区24小时内到达现场。

    4. 一般故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理。

    5. 免费为客户提供技术咨询和技术培训。

    6. 对批量购车客户实施个性化约定服务。

    7. 保证停车急用服务配件异地调拨300公里以内，8小时送到车辆故障维修现场；偏远地区24小时送到车辆故障维修现场。

    8. 对陕重汽产品提供终身服务技术及服务管理支持。