随着我国汽车市场电动化转型加剧，原有的市场供需关系被改变，对以传统燃油车为主的豪华进口品牌销量造成了不小的影响。
根据乘联会秘书长崔东树在个人微信公众号公布的2024年度11月进口车进口量以及销量数据：今年1—11月中国进口车交强险数据为72万台，同比下降12%；前11月中国进口车进口量约为64万辆，同比下滑11%。
消费者普遍热衷于选择传统汽油动力产品，但随着电气化、智能化进程的明显提速，前11月的销量下滑10%。反而是混合动力产品更受消费者追捧，增速达到4%。其中，2L—2.5L排量的混合动力车型销量增速最为明显，达到10%。
在豪华进口混合动力阵营中，雷克萨斯品牌旗下拥有ES、NX、RX、GX、LM等热门车型的混合动力版本深受中国消费者青睐。前11月，品牌在中国市场累计销量约16.4万辆，同比增长4%，成为豪华进口品牌增速最高的车企。由此可以看出，雷克萨斯的品牌定位和产品策略，与市场需求高度契合。
基于品牌的销量表现，已经与其它进口品牌拉开相当的距离，并有望成为2024年度销量冠军。那么，是什么让国内消费者更信任雷克萨斯品牌？又是什么让品牌在用户群体中保持着较强的品牌号召力？
完善的售后服务体系 让用户用车无忧：为确保用户安枕无忧，雷克萨斯特别为混动车型的消费者提供6年或15万公里的免费保修保养服务。传统汽油车型，雷克萨斯提供4年或10万公里免费保修保养服务。
令人满意的保值率 买车、卖车不用愁：目前，国内家用车市场价格稳定性较差，对于买、卖二手车的用户造成不小影响。但根据中国汽车流通协会发布的《2024年上半年中国汽车保值率研究报告》显示，雷克萨斯保值率达到65.43%，在日系品牌中三年保值率排名第一。
品牌的高保值率，并非一朝一夕而成，这要归功于雷克萨斯坚持的“以人为本”核心理念。在雷克萨斯看来，积极拥抱市场变化、迎接挑战、不断强化品牌在产品、服务等领域的优势，才能满足中国用户对于雷克萨斯品牌的严苛要求。
不仅如此，雷克萨斯品牌还始终坚信，优秀的技术首先应该服务于人，只有通过对动力性能、智能、智驾技术的不断迭代，才能打造令人信服的产品质量。也正是这种对品牌核心价值的坚持、对技术的不断创新，造就了品牌的高保值率。
“以心至诚的待客之道” 用户情绪价值拉满：服务方面，雷克萨斯品牌拥有一整套完善的服务体系，为消费者持续提供高质量的情绪价值。
冬季入冬前，雷克萨斯品牌会提醒用户进店检查车辆，将可能由胎压等引起的潜在危险提前排查，为车主营造安全、舒适的用车环境。品牌还不定期推送用车知识以及用车小技巧，教会车主如何正确选择机油，确保车辆工况和运行环境。
不仅如此，雷克萨斯还不定期开启自驾活动招募，让车主切身体会不同系列车型的独特之处，感受雷克萨斯品牌带来的产品魅力。
作为高端、豪华进口品牌，雷克萨斯始终坚持对品牌价值的沉淀，尽管近些年高端豪华进口车市场表现低迷，但品牌坚信这也是一次对品牌、产品、服务、营销等多层面的综合考验。面对压力，雷克萨斯品牌将迎难而上，坚持“以人为本”的核心理念，与用户建立充分的信任，为用户带来美好的用车体验。