中国质量新闻网（特约记者 曹璞 史建一）对于二手车行业痛点的精准把握，与商家建立起信任，通过SaaS系统赋能商家的方式构建最底层的商业逻辑，在底层之上再构建起涵盖新车、二手车、金融科技服务、保险服务、营销服务等在内的产业生态体系，大搜车成为国内领先的汽车产业互联网平台。但对于大搜车，这仅仅是万里长征第一步……要想继续成就这个全球独有的商业模式，进一步完善产业各方的协作网络以及智能化应用，就成为致胜的关键。
唯有持续的赋能，才能推动行业的良性发展
在最初的三年半内，大搜车开发的SaaS系统软件是完全对车商免费开放的，不仅为助力行业健康有序成长奠定发展方向，同时也以开放的心态帮助商家提升管理效率，与商家建立共赢关系。因为大搜车明白，在重度依赖线下渠道的二手车行业，只有持续为商家赋能，以诚信维系每一个交易环节，才能推动建立二手车行业健康发展的营商环境。
大搜车创始人兼CEO姚军红在采访中告诉笔者，“如果说SaaS系统是我们为车商赋能，全面提升车商对于管理的需求。那么我们要为车商提供更多、更深入的赋能。不单单是车商，我们也要帮助厂家、消费者，拉近他们之间的距离，提供更丰富的产品，只有通过我们的努力惠及到汽车产业的方方面面，才能真正做到为社会创造价值。”这不仅是姚军红对行业未来的期许，也是所有大搜车团队努力的方向。
对于二手车，其实是令很多消费者心之所向,但不敢轻易触碰的领域。无论是我们曾经接触过的因为二手车引发过纠纷的消费者，还是通过其他的媒体报道，诚信不单单是影响消费者的信心和购买决策，其实也在无形中为行业的发展带来阻力。通过“车牛”和“大风车” SaaS系统在二手车行业中创造的高覆盖率，使大搜车在分散的、复杂的、多变的二手车行业实现统一货源标准、统一质量评估标准、统一服务标准成为可能。
只选30%优质好车，大搜车家选是对“家人”的承诺。
为什么要推出大搜车家选的模式？如何做到只选择30%的优质车源？带着这样的疑问，我们来到东莞见到了正在和当地车商开“家委会”的大搜车二手车新零售事业部副总裁陈琦。陈琦也为我们解决了心中的疑问，“大搜车此前几年在推广SaaS系统形成的底层数据，覆盖全国90%以上二手车商的规模才让我们有基础去选优，号召其中10%的车商集约在家选平台上，最核心的是资源共享，尤其是优质车源的共享。”
广州东莞进达销售卖场的大搜车家选店头（摄影 史建一）
但是，二手车流通行业是一个非标准化的市场，没有统一的标准去界定，比如说车源建档的管理。车源建档看上去很简单：车辆基本信息，车况信息，最后是报价。但是，这里面涉及车况评估的标准设立，二手车是一车一况，这就给二手车交易诚信的建立带来了客观的难度，同时由于没有行业统一的二手车行业评估标准，调整车辆行驶里程表、隐瞒车辆事故成了行业的“潜规则”和顽疾。
大搜车二手车新零售事业部副总裁陈琦（摄影 温禾）
对于我们的疑虑，陈琦通过介绍大搜车家选这个品牌打消了我们的疑虑，“大搜车筛选出市场上30%的优质车源，联合起来推出‘大搜车家选’，就是和有诚信的商家一起建立一个有诚信的品牌。”陈琦接着说道，“可以看到很多品牌宣传有200多项检测，但是检测不是因为做而做的，而是要找到最佳的方式，能够得到消费者的认可而做的，我们要做一个标准化的动作：做整个车辆的档案管理，关于车辆的价格、配置、车况等进行标准展示，确保车辆的安全性；在外观上，我们做过的整备信息会透明；还有内饰的检测；最后还有动态和静态的检测。检测师严把产品第一关，检测师的决策将影响着在售车辆是否存在安全隐患，保障消费者的使用安全；第二个在销售环节，用什么样展示和动作让消费者更客观的了解车况。而最终要的就是获得消费者的信任，我们知道检测不能流于形式，一定要获得消费者的认可，才能让二手车更好的流通，行业才能向有诚信的良性生态发展。”陈琦的话道出了大搜车家选的心声，其实也恰好切中二手车行业的痛点。
而在此后我们与大搜车家选的联盟商家交谈时，我们才意识到其实对于真正在从事二手车行业的车商而言，诚信也是对他们最重要的金字招牌。一名来自佛山的大搜车家选的加盟商就告诉笔者这样一个故事：
大搜车家选的家委会，车商代表正在分享他们的故事（摄影 温禾）
“记得在15年年初的时候我们卖出去一台车，车主在三年后找到我们说买的是一辆事故车。听到这个消息我们非常重视，马上组织技术人员去检测，但经过检测车辆是没有问题的。但是前面保险杠确实因为事故拆装过。我们为了让车主放心，又通过各种办法去找到前任车主了解情况，同时也查询了当年车辆的出险情况。恰巧前任车主将当年事故的照片放在QQ空间中，我们就把照片也用户发过去，并且给用户耐心的讲解。虽然车并不是事故车，但是车毕竟是我们卖给用户的，还给用户造成了困扰，所以我们就又赠送了他一年的延保。目的就是为了让他更放心。最后车主打消了疑虑也获得了好的体验。”
大搜车家选联盟商家进达名车的线下展示厅（摄影 曹璞）
东莞地区知名车商安通名车也加入到大搜车家选的行列（摄影 曹璞）
听完这个故事，我们才意识到诚信对于二手车商家的重要性，因为就是这个客户，已经间接的帮助他们出售了更多的车辆。谈到为什么要加入大搜车家选时，这名经销商伙伴还告诉笔者，“其实这样类似的事情还有很多，同样的一台车会有不同的机构给出不同的结论，而加入大搜车家选之后，我们的初衷就是为家人选一台车，同时大搜车家选也制定统一的标准，来维护消费者以及我们商家的利益，有一种找到组织的感觉，因为大搜车家选是真正帮助商家赋能的，帮助消费者提供更优质的二手车产品，也是希望这个行业能够得到更好的发展。”
创新与便捷，弹个车让消费者轻松拥有汽车生活
如果说大搜车家选是帮助经销商统一行为和标准，同时帮助商家利用线上大数据打通原先渠道封闭的壁垒，通过统一的标准让消费者放心选购30%优质二手车。那么弹个车的出现无疑是对传统4S店销售模式有力的补充，也为消费者创造提前拥有汽车生活的无限可能。
位于一家商场内的弹个车20平米社区店（摄影 史建一）
我们在位于杭州的一家商场内，见到了一家弹个车社区店的90后店长刘慧敏，面相还略显稚嫩的她，向我们介绍起弹个车来却是那么熟练，而且从她的话语中也能感受到经营弹个车给她的生活和人生经历带来的改变。“我的店只有20平米，但是每个月都能成交10单左右，而且向我们咨询的消费者愈来愈多。”说完，笔者心里很清楚，一家传统的4S店在销量顶峰时，单一产品的出货量在30台左右，已经为非常好的表现。但是一家20平米的小店能够成交10单，到底是什么做到？刘慧敏向我们解释道，“在这里，我们用电脑、手机APP向用户展示产品，让用户体验在弹个车上快速审核购车资质的服务。看一个消费者是否具有汽车贷款资格，传统方式是需要消费者准备多种证明文件，经过较长时间和复杂的手续流程。而现在，用户资质的审核是在线上，通常只要5分钟，通过支付宝芝麻信用就能完成资质审核，这是信用消费时代的便捷之处。提车是大搜车将厂家或4S店的货源运输到社区店完成车辆交付。我们社区店只要负责与用户的沟通、把车交给客户就好了。”
90后店长刘慧敏和她的弟弟一同接受我们的采访（摄影 温禾）
同时，刘慧敏也向我们分享了一个无心插柳的故事，“刚开店的时候，我心里挺紧张的，不知道能不能做成。没想到开业的第5天就开了第一单。交车那天，我们集团的领导、运营中心的负责人、大搜车的工作人员都来了，阵势很大。一对小夫妻正在逛商场，看到我们这里很热闹，就进来咨询。原来，他们本来已经有一辆车了，但是，俩个人的工作地点离得比较远，每天一辆车子接来送去的很辛苦，但是他们又一次性拿不出那么多钱再买一辆车。咨询后他们很想再添置一辆车，就通过弹个车APP尝试了一下，结果他们扫码验证购车资质审核通过了，当场给父母打电话，不到一小时就下单了！”
店头陈列了她们姐弟俩“骄人的战绩”，还有为到店用户提供便捷充电的服务设施（摄影 史建一）
如此便捷的购车体验和对自我价值的展现，是弹个车及更多向刘慧敏这样的年轻人加入到弹个车事业的初衷。但是我们在与刘慧敏的交谈中也得知，其实，大搜车不会介入到弹个车实体店的日常经营和管理，而是默默的在背后通过弹个车业务板块APP的支持、金融的支持、车辆资源的支持、流量的支持等，搭建起弹个车运营体系最坚实的基础。
真正实现渠道下沉，为消费者创造更多可能
众所周知，传统的汽车销售还是基于4S店模式，销售的品牌单一，且由于资产过重无法完全覆盖实现对市场的下沉，而且互联网购物的蓬勃发展，也在改变原有的消费观念。弹个车的出现就是将两者做到融合，为消费者创造提前拥有汽车生活的可能。同时弹个车遍及全国2000多个区县的5500多家社区店又为下沉地区的消费者提供了多元的选择。
浙江广豪经销商弹个车区域运营中心负责人王雨奇（摄影 温禾）
离开刘慧敏的店面，我们见到了为她提供支持和服务的浙江广豪经销商弹个车区域运营中心负责人王雨奇，他告诉我们，其实像刘慧敏这样的合伙人在他们管理的辖区内还有很多。有刚毕业选择创业的，还有夫妻店、同学等多种合作模式，其实大家都是希望通过自己的努力创造自我实现、改善生活品质的机会，这也是弹个车模式最大的优势。不仅是创造更多就业，同时社区店的下探又为消费者创造了更多就在身边的服务网点，无论是对车辆的选择还是成交的方式，都非常便捷。
同时，王雨奇也向我们介绍了弹个车两大特点，“第一个特点就是，弹个车对店铺选址是有一定的标准，它的准入是需要向大搜车提报地址，大搜车会通过社区店日常经营沉淀的大数据，来帮助参考附近的业态，能否支撑店铺以后整体的盈利和运营。第二个特点则是，解决了社区店新车资源的问题，覆盖几十个品牌，数百款车型的匹配问题，是传统营销模式无法实现的。现在，我们平台在售的品牌有37个，车型200多个，满足了多样用户的购车需求。”
在传统的销售模式下，全款和贷款是最为常见的两种形式，这两个方式的购车门槛都比较高，对于现在很多年轻人而言受到限制。而弹个车融资租赁的购车方式，通过“1成首付”、5分钟审批购车资质等特点让广大年轻人多了一个购车选择。而且，如果消费者想选购心仪的车辆，至少需要到很多品牌的4S店去逛，但是每个品牌的销售区域侧重不同，也让消费者可能在同一区域内无法完成对所有心仪车辆的考察，而弹个车的出现也弥补了4S店的这一不足，提供了一个多样化选择，为消费者提供了极大的便利。
“离钱近的不值钱，信任是从交易开始的，建立信任，未来才可期。”这是在此次对大搜车深度走访时，最令笔者印象深刻的一句话。在资本快速介入的当下，无论是二手车还是新车，无论是电商还是线下实体，爆发式的增长看似“繁花似锦”，但是行业及消费者带来前所未有的压力和担忧。所以抓准行业痛点，帮助商家脚踏实地的经营，为行业创造诚信的营商环境，为消费者创造更多选择，才是大搜车真正想要去实现的社会价值。对于持续为赋能商家奔波、为消费者创造用车体验的大搜车而言，与众多诚信的合作伙伴联合搭建了一个生态平台，为用户提供高品质高性价比的产品和服务，深耕细作为社会创造价值，成为汽车流通领域最佳的助攻手。
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