“缩水”捷豹XF 70万买来“恶梦”一场

   买08款捷豹XF的车主可能会有一种被欺骗的感觉——厂商的官网上宣称这款车有“盲点监测、GPS导航仪、警示三角牌、灭火器”等配置，并且“盲点监测”还是该车重点推荐的功能，然而，车主们提车后无一例外地会发现，该车根本就没有这些配置。

   买豪车却没有带来应有的享受，北京的易女士在汽车投诉网上甚至声称自己买豪车买来了一场“恶梦”。

    捷豹XF配置“缩水”，质量也“缩水”

   08年12月22日，易女士在北京中汽南方购买了一辆白色捷豹XF，买车前细心的易女士还特意在厂家的官方网站上查看了该车的配置，然而，提车时却发现该车并没有安装“盲点监测”系统，不仅如此，警示三角牌、GPS导航仪等也同样不存在。

   由于4S店坚称08款的车是没有这些配置的，易女士尽管心存不满，但一想到马上就要拿到自己的爱车，也就没有太放在心上，但让她没有想到的是，这台配置“缩水”的车，质量竟然也出现了“缩水”。

   提车的当天，该车便出现异响，经检测是车辆差速器出了问题，需要更换。次日，易女士把车开到了北京德万隆商贸有限公司，4S店的工作人员随后将车大“卸”八块，六个工人花了四个多小时才将车辆的差速器更换好。

   花了70余万元买的新车还没有开就被拆得面目全非，看着满地的零件，易女士别提有多失望，她很后悔当初没有把现场的情景拍下来。

    刚买就“大修”，这似乎也意识着该车的“命运多舛”。

   今年2月16日，易女士发现车辆的中控面板出现异响（至今问题依然存在），正月十五，迎宾踏板开胶，2月15日和22日，后备箱锁两次出现故障。频繁的故障让易女士极为不满，他向4S店提出了退车的要求，但被拒绝。

   此后，易女士多次投诉4S店，对方均以推诿、拖延、搪塞等方式来处理。由于易女士多次向厂家申诉，此举似乎激怒了4S店，对方竟然以威胁的口吻扬言：如果易女士再这样申诉下去，他们将把她的问题搁置下去，不再过问！迫于无奈的易女士只好求助汽车投诉网(www.qctsw.com)，希望可以帮她讨回一个公道。

   花了70多万元买的豪车，得到的竟然是这样的对待，易女士不免发出了这样的感叹——他们的售后服务质量就和我买的这辆车一样差，完全违背了一个知名品牌所应该具有的品质，缺乏为顾客负责任的服务意识，对用户的维权之举以如此态度对待，简直是在自毁品牌形象！

   昔日买车时欣喜的心情，因为车辆的故障不断，在易女士身上早已是荡然无存，而长时间与4S店的痛苦交涉，更折磨得她“茶不思、饭不香”，仿佛“恶梦”一场！她急切地期盼厂商能早日解决她的问题。

    汽车投诉网点评：

   产品质量频出问题，这对豪车而言实在不应该，因为豪车不仅是尊贵的象征，更是高品质的体现，但从易女士投诉的情况来看，她这款捷豹XF的质量显然难以让人放心。

   据了解，捷豹XF是一款将跑车的风格、性能与豪华轿车的精致、宽敞进行了完美融合的产物，有业内人士甚至声称捷豹XF为运动型豪华轿车树立了新的标杆。捷豹XF的过人之处也让其倍受赞誉，但是，由于官方网站以及产品说明书上的标配与产品的实际配置有出入，尤其是像产品主推的“盲点监测”等功能都不存在，这样的捷豹XF始终给人“缩水”的感觉。

   对于“缩水”版的汽车，用户该如何维权，笔者认为，车主们完全可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向厂商讨一个说法。

   《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第四十条：经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的……

   在汽车行业，有关事故车翻新后当作新车销售从而被判赔偿的案例并不少见。在去年，仅汽车投诉网就协助过12位车主取得了卖一赔一的惩罚性补偿。事故车翻新后当新车卖为什么会判赔偿，其中很重要的一个原因就是商家涉嫌误导消费者，侵犯了消费者的知情权。同样，在厂商的官方网站及产品说明书上都标称有“盲点监测、GPS导航仪、警示三角牌”等配制，而实际上却没有，这无疑也涉嫌误导了消费者，因此，用户完全可以拿起法律的武器为自己讨一个说法。